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质量与生产管理

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(5)当完成时,有否收集所有过程资料,经统计分析了解优缺,并思考若有第二次再度执行时,将会如何修正可以做得更好,或希望别人来做时,也能做得比我好而建立作业文件、程序等;当身为执行责任者,前述Do/Action 只是Work hard ,要有效和绩效就要Work smart ,也就是〝事前,规划/投入〞(Plan) 和〝事后,检讨/修正〞(Check),尤其生产管理干部不要忽略了!
 
三、如何做好生产管理,质量及产量兼得
1.正确基本观念,才能导正乱源
时常见到许多工厂管理不善,反成企业财务黑洞来源,除资材因素外,大致为生产领域问题,除执行者个别经验、能力外,主要问题在责任干部错误观念,导致做出错误指示,若方向不对又用心投入,则资源损耗累积扩大,不可不慎,举例说明于下:
1.1 速度和质量先后拿捏:生产单位因有时程进度产出压力及效率评估,所以自然先强调速度再去要求质量,先速度要求快,质量一定做不好,因质量不好需要修理、重工,所以速度就被拉(慢)下来,如此思维则〝速度与质量〞两者皆空;若能反过来思维,开始时先要求质量(较慢但仔细),熟能生巧,再要求速度时就水到渠成,两者兼得!
1.2 感性与纪律如何轻重:因生产事业的生产单位人最多,为了提高士气干部有必要深入每位员工状况,予以关心和适时提供协助,是人性关怀也是主管的责任之一,但若过度就会公私不分,破坏彰法、纪律,然而生产单位的最大价值在纪律,才有制造工艺(质量)和生产效率(速度),纪律涣散乃乱源之始,前者士气需要关心是感性与人治,后者纪律需要维持是理性与法治,两者运用轻重分寸要适当,否则反受其害,若能公私分明,于公首重纪律,于私多加感性关怀,则生产管理可成!
1.3 生产质量的基本因素:(1)是〝做〞出来的,不是靠检验出来的,因此第1 次就要做好,从来源就要做对(2)积极主动行为和追根究底的工作态度,先有〝人〞的质量才会有〝物〞的质量(3)过程好结果自然好,方法佳效益自然高,因此生产质量先要求生产过程及方法!
以上基本观念若能体会及率先力行,自然会正面扩散导正乱源,方向正确,无论投入资源多少,对期望结果之距离就愈近,成事只是时间而己,指日可待!
2.坚持量产时没有设计问题
理论上大量生产(量产)应只有〝制程质量〞和〝零件质量〞问题,而〝设计品质〞应是设计阶段就该解决的,事实上却不是,可能(1)开发设计流程规划不当(2) 产品验证测试不全(3)设计者专业能力限制(4)开发时程不合理的压缩(5)开发团队人性问题(6)不了解使用环境及使用者(7)产品规格订定不当(8)沟通、联络、信息传递问题等,有太多可能只要疏忽或做不好,就有可能把〝设计质量〞问题延烧到大量生产阶段,于生产单位的组织设计并不是用来解决设计问题的,因此只要于量产有多重性设计问题,就是〝天下大乱,兵荒马乱之时〞,短视的经营者为能解决燃眉之急,就要求生产单位用人去克服(因生产单位有的是人),这是本末倒置不当使用资源,就好像叫牛去看门,用狗来耕田一样愚蠢,从生产单位角度,在试产时就要全面涉入,了解和评估量产性,若发现存有不知真因的设计问题,有权利提出〝拒绝生产〞(就好像品保单位有权提出〝禁止出货〞,研发单位有权提出〝委外生产〞,组织机能要有相互约束的设计!),将设计问题暂停留于试产阶段直到完全解决为止,对设计单位言这是合理又正面,是使公司损失最小,又能保住客户之最佳决定,因此厂长「坚持量产时没有设计问题」是正确的,经营者更应尊重和支持才对!然现阶段皆反其道而行,只在一念之差!

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