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质量与生产管理

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7.干部误导,浪费资源
有些问题不在决策面,而是执行之误导,例如(1)不管来源批的质量水平为何,为抽样而抽样,浪费大量人力资源(太好可免抽验,太差不抽验改为全检) (2)品管认为生产做不好,退货重工是最佳的解决方法(观念问题只重表面),所以花许多人力在检验、退货重工(3)产线工作安排,未考虑有否训练、有否经验,随意安排,做出一推问题,又花大量资源去善后(4)使用较严的允收水平(如AQL1.0%改为AQL0.4%),来提高产品质量水平,这是完全错误观念,不但质量水平没提高,反而浪费资源没有产出!(请参考活用质量知识(1)第二节第3 项) (5)大量投入进料验收检测,却不注意来源保证,重短不重长,重防堵不重疏导,只是让内部更忙(耗资源)而看不到效果(6)不重视产品技术及制程技术,问题分析不深入,导致问题解决时间长,低效率、反应慢客户不满意(7)干部事前不关心、少投入、不指导,等到属下犯错才投入多倍资源去善后(8)负责订定产品检测的责任者,并不了解使用者真正的使用环境、习惯和期望,以致浪费许多资源专注和努力完成客户不在意机能项目,白费力气得不到认同,严重的话会流失订单;以上举例只是告知很多误导来自干部,若干部经验不足、知识欠缺、观念错误,这种企业内耗浪费资源到处可见,许多企业之执行力不足或〝负值〞(吃资源且没有产出)皆出自无能干部,若非教育、训练、指导能解决,就是〝无能主子自然任用无能干部〞!
 
8.专注Do/Action,欠缺Plan/Check
生产是执行单位,强调执行成员耐劳耐操可冲锋陷阵,因工作属性特质于生产单位待久了,就常见许多干部全心投入执行(Do),或接受指示执行改善对策(Action),这种干部看来没有什么不对,从某个角度甚至是优秀员工,但从执行责任者角度,只完成一半,因为事前(Plan 规划/投入)及事后(Check,检讨/修正)尚有不足,例如(1) 执行前是否了解执行事件的真正目的,若了解就有必要建立绩效衡量指标,继而设定期望的目标值,若能如此,则执行资源将更有效运用,自然绩效好产值高(2)确定目的后,通常执行方法有多种方式,上级要求的方法并不一定最好,是否能和上级讨论〝Why〞,共同产生最省力的方法,方可事半功倍,轻松又有高成效(3)有没有思考经常使用的工具、冶具、设备、仪器等,不顺手不如意或常出状况,问题在那里,如何改善或改变,就可以做得更好(4)执行过程有否经常比对(每告一个小段落)执行状况是否如预期(计量、计数、成效),正常否?!有否必要修正相关参数?!

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