5.3质量方针------审核思路
1)    质量方针是否由企业最高管理者建立或批准?
2)    质量方针是否与组织的宗旨相适应?
3)    是否包括对满足顾客和法规要求以及持续改进质量管理体系有效性的承诺?
4)    方针是否提供了制定和评审质量目标的框架?
5)    方针是否在组织内得到沟通和理解?
6)    方针是否在持续改进适宜性方面得到评审?
5.4策划
5.4.1质量目标
最高管理者应确保字组织的相关职能和层次上建立质量目标,质量目标包括满足产品要求所需的内容(见7.1a).质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致.
5.4.1质量目标------理解要点
*定义:在质量方面所追求的目标.
*应在相关职能和层次上建立质量目标;
*其内容应包括满足产品要求的方面;
*应是可以测量的\可考核的;
*应与质量方针保持一致,能通过目标实现方针.
5.4.1质量目标------审核思路
1)    在相关职能和层次上是否建立了质量目标?
2)    目标是否为满足产品要求与各有关部门实际吻合?
3)    目标是否是可以测量\可考核的?
4)    目标是否与质量方针保持一致?
5.4.2质量管理体系策划
最高管理者应确保:
1)     对质量管理体系进行策划,以满足质量目标及4.1的要求;
2)     在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,保持质量管理体系的完整性.
5.4.2质量管理体系策划-----理解要点
*按所建立的质量目标进行质量管理体系策划;
*质量管理体系策划的结果应能实现质量目标并满足iso9001\4.1的要求;
*对质量管理体系变更的策划和实施,仍应保持质量管理体系的完整性.
5.4.2质量管理体系策划------审核要点
1)    是否按所建立的质量目标进行质量管理体系策划?
2)    质量管理体系策划的结果是否能实现质量目标并满足4.1的要求?
3)    若存在对质量管理体系的变更,要看策划是否仍保持质量管理体系的完整性?
5.5职责\权限和沟通
5.5.1职责和权限
   最高管理者应确保组织的职责\权限得到规定和沟通.
5.5.1职责和权限------理解要点
1)     确定机构设置
2)     规定各机构的职能
3)     规定各岗位的职责和权限
4)     在适当的范围内沟通
5.5.1职责和权限------审核思路
1)     组织是否确定设置机构
2)     是否规定各机构的职能？
3)     是否规定各岗位的职责和权限？
4)     相关人员是否知道这些职责和权限？
5.5.2管理者代表
最高管理者应指定一名管理者,无论该成员在其他方面的职责如何,应具有以下方面的职责和权限: