"红线、黄线"管理办法，增强可操作性。建立长效机制，加强技术研究，解决评审一致性方面的突出问题。

    提升认可服务。进行了客户满意度调查，从总体上来看，2008年认可服务满意度指数88.34分，较上一年提高0.84分。

    （六）科技工作取得新进展

    2009年认可中心自立科研项目完成立项9项，完成项目验收5项。研究制定了两年期科技发展计划，编写了2002~2009《科技发展报告》和《科技成果汇编》。制定认可规范文件3项，修订认可规范文件两项。积极推进ISO9001：2008换版工作，顺利完成了等同采用ISO9001：2008新版国家标准认可转换政策研究及相关具体工作。11月9日，成功召开了首届科技大会，在认可中心内部营造了良好的科研氛围。

    （七）认真开展专项监督检查与申投诉工作

    专项监督检查方面。2009年针对认证机构派出21个评审组，900余人日,组织了对10家认证机构、3家分支机构、10家办事处的办公室现场检查，与地方局联合对12家获证企业现场实施了专项监督检查，暂停1家认证机构认可资格。对实验室和检查机构进行了专项监督检查，撤销了两家实验室和1家检查机构的认可资格。

    在投诉调查方面。截至10月底，共接到投诉18个，受理并组织调查15个。经调查，有5家实验室被暂停认可资格，两家实验室被撤销认可资格；有两家认证机构、两家实验室存在问题要求其认真整改；有4项对实验室的投诉正在调查过程中。对5家实验室进行了暂停资格恢复验证工作。

    行政稽查方面。承担国家认监委认证部专项监督检查工作，投入约1600个人日；承担认监委认可部专项工作，投入200多个人日；并进行了实验室和检查机构专项监督检查机制研究工作。

    （八）积极推进国际合作与两岸交流

    中国认可在国际组织的领导地位迈上了新台阶。10月20日，在国际认可论坛（IAF）第23届全体大会上，CNAS秘书长肖建华当选IAF副主席，体现了国际认可界在更高层次上对中国认可的信任。

    11月3日和4日，认可中心接受了美国FDA的严格考察。5日至13日，FDA对5家获认可实验室进行了严谨、细致的审核。通过系统的考察，FDA考察团对中国的认可制度给予了很高的评价，表示要长期与中国认可机构合作，对于认可机构对获认可实验室良好的监督和管理实效建立了信心。

    2009年3月与印尼国家认可委员会签署了技术合作谅解备忘录。赴俄罗斯访问，为中俄检验计量标准及实验室认可工作组第七次会议做了积极的准备。积极推进中国大陆大闸蟹输台问题的解决工作；为使两岸认证认可合作工作制度化、常态化，按认监委要求，2009年7月6日至10日在成都承办了两岸认证认可研讨会。9月，王凤清主任率团访问了台湾，加强了两岸认可合作。