10-2-4、主要负责人发生变化时，应立即通知客户。
10-3、客户工程变更管理
     当客户提出变更需求时，由业务开立《工程变更需求单》，工程将评估客户变更是否影响公司产品的环保符合性，如评估公司无法完成或满足客户变更需求，则需怀客户协商，协调解决方案。如评估合格或协调OK后，依《工程变更服务业管理法》作业。必要时，依照客户要求重新送样承认。
11、文件管理
 11-1、本文件由品保中心负责制订、修订和发行。
 11-2、环境管控标准信息收集及传达（参见  《环境并联物质管理信息传达流程图》客户的环保信息及相关的法律法规信息。所有通过网站、业务部门转递、客户直接传递等收集到的客户环境关联物质管理资料，首先由公司内环境管理小组初评：
 11-2-1、若为首次收到之客户新标准，初评后若公司日前标准能够满足客户标准要求，则送交品保经理签核，OK后新增入公司之“环境数据管理系统”进行管控。
11-2-2、若环境管理小组初评认为，公司日前管控要求达不到客户要求或对客户要求有疑议，则经签阅表形式签核意见后递交品保经理审核，品保经理审核后递交公司高层评审。
11-2-2-1、若公司高层认为有必要加严或变更公司内部管控标准或管控方式，则更新“环境数据管理系统”，同时修订修订“环境关联物质管理规范”，知会各个相关部门依照执行。最新环境关联物质管控标准将转给SQA部门，由SQA部门传达公司最新标准给供应商，供应商回签后依照最新标准作业。
11-2-2-2、若公司高层考量后认为公司确实无法满足客户要求时，与客户沟通，最终作业由高层决定。
11-3、所有客户环境关联物质管理资料、法律法规均需登录于良维《外来文件列管一览表》，并由品保中心负责将客户环保要求汇总，输入良维“品保系统”。“品保系统”放置在I盤公用区，并设置公用账号，以供各相关部门及时在内局域网上调开。同时，环境小组负责人员每月月初还会将上月客户环境关联物质管理标准的更新信息，以附件的方式发至相关音响部门做两次通知。
11-4、品保文控中心负责对《外来文件列管一览表》进行维护与更新，并放置于I盤，供各部门阅取，如各部门有需要，可填写《文件列管需求表》申请，并经部门主管批准后，由文控中心盖章发行。
11-5、所有环境相关文件，包括法律法规、客户资料需进行版本管制，当新版本登录后，应及时旧版本回收作废，并将新版本发行到各相关部门，发行与回收才必须记录于良维《列管文件收发记录表》。