当予以记录。审核证据基于可获得信息的样本。因此，在审核中存在不确定因素，依据审核结论采取措施的人员应当意识到这种不确定性。图3 给出了从收集信息到得出审核结论的过程概述。 信息源 通过适当抽样收集和验证 审核证据 对照审核准则进行评价 审核发现 评审 审核结论 图3 从收集信息到得出审核结论的过程概述 收集信息的方法包括： —— 面谈； —— 对活动的观察； —— 文件评审。实用帮助---信息源 所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同，可包括： a）与员工及其他人员的面谈； b）对活动、周围工作环境和条件的观察； c）文件，例如：方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单； d）记录，例如：检验记录、会议纪要、审核报告、方案监视的记录和测量结果； e）数据的汇总、分析和业绩指标； f）受审核方抽样方案的信息，抽样和测量过程控制程序的信息； g) 其他方面的报告，例如：顾客反馈、来自外部和供方等级的相关信息； h）计算机数据库和网站。 实用帮助——面谈 面谈是收集信息的一个重要手段，应当在条件许可时以适合于被面谈人的方式进行。但审核员应当考虑： a）面谈人员应当来自审核范围内实施活动