在收集信息的过程中，作出澄清或提供帮助。 6.5.4 信息的收集和验证在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接口有关的信息，应当通过适当的抽样进行收集并验证。只有能够证实的信息方可作为审核证据。审核证据应当予以记录。审核证据基于可获得信息的样本。因此，在审核中存在不确定因素，依据审核结论采取措施的人员应当意识到这种不确定性。图3 给出了从收集信息到得出审核结论的过程概述。 信息源 通过适当抽样收集和验证 审核证据 对照审核准则进行评价 审核发现 评审 审核结论 图3 从收集信息到得出审核结论的过程概述 收集信息的方法包括： —— 面谈； —— 对活动的观察； —— 文件评审。实用帮助---信息源 所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同，可包括： a）与员工及其他人员的面谈； b）对活动、周围工作环境和条件的观察； c）文件，例如：方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单； d）记录，例如：检验记录、会议纪要、审核报告、方案监视的记录和测量结果； e）数据的汇总、分析和业绩指标； f）受审核方抽样方案的信息，抽样和测量过程控制程序的信息； g) 其他方