由于产品和过程是两个不同的概念、两种不同的事物，对质量管理体系的监视和测量不仅要按8.2.4的要求监视和测量产品的符合性，还要按8.2.3的要求监视和测量质量管理体系过程。对于不直接涉及产品实现的过程(如人力资源管理过程、内审过程、与产品有关的要求的评审过程等)，更应注意对其进行监视和测量。
    一般来说，对所有质量管理体系过程都能进行监视，只有部分过程可以测量。对过程和产品进行监视和测量的方法可以是过程审核、产品审核、过程能力测定、过程能力评价、产品检验等。
    因此，8.2条款的四条要求从不同的侧面出发，各有不同的作用，虽有关联却不可相互代替。
    四、需认真策划过程的监视和测量
    进行过程的监视和测量，目的是为了确保过程保持实现所策划的结果的能力。按8.2.3的要求对过程进行监视和测量，需要结合企业的实际情况进行认真策划。
    策划的内容主要包括如下几个方面：企业需要(或在现阶段需要)对哪些过程进行监视和测量；由哪个部门(或哪几个部门)进行监视和测量；采用什么方法、什么时间、通过哪些渠道收集哪些信息和数据；监视和测量的结果怎样传递等。这些策划可以在进行过程策划时一并做出规定，也可以单独输出这些策划，在质量手册中或以若干程序、指导书、图表、规范的形式做出规定。