⑴、组织对监视、测量、分析和改进过程是如何策划的？都在何处做了规定？
  ⑵、在策划时是否包括了统计技术的应用？如包括，查统计技术应用情况。
  ⑶、是否按照策划实施了监视、测量、分析和改进过程？
  ⑷、实施的效果是否达到本标准条款a，b，c的要求？（可以结合8.2、8.4、8.5条款）查证相关证据。
8.2 监视和测量
8.2.1 顾客满意审核要点
  ⑴、对顾客满意的监视和测量是如何规定的？查有关规定。
  ⑵、顾客满意的监视信息如何获得？查来自顾客满意的各种信息，包括顾客投诉。
  ⑶、对获得的信息如何分析，得出顾客满意程度结论如何？
  ⑷、对顾客意见或抱怨信息，组织都采取哪些改进措施？
8.2.2内部审核审核要点
⑴、     是否按要求建立了内部审核形成文件的程序，并按照程序实施？
⑵、              是否对内审进行策划、并制定了审核方案，包括审核准则、审核范围、审核频次、审核方法？
⑶、              内部审核员是否经过培训，并有相应能力而且经过授权人员批准？查相关证明材料。
⑷、     是否按规定编制审核日程计划？
⑸、     是否每次审核后都形成审核报告，并提交管理评审？
⑹、              审核中发现不合格是否都采取了纠正措施，纠正措施经过验证是否有效？
8.2.3过程的监视和测量审核要点
⑴、     组织是否对质量管理体系过程进行监视和测量？
⑵、     组织都采用哪些适宜的方法对过程进行监视？查过程监视的证据。
⑶、              组织是否有条件对质量管理体系过程进行测量？都采用哪些测量方法？查测量记录。
⑷、              对过程监视和测量发现的问题，都采取哪些适当的纠正和纠正措施？查相关证据。
8.2.4产品的监视和测量审核要点
⑴、     是否按标准要求，对产品的监视和测量做出规定，并按照规定实施？
⑵、              产品的监视和测量是否按照产品实现策划中的安排进行？包括采用什么检查方法，依据什么准则？
⑶、              从事产品监视和测量的人员是否均得到授权，并在相关记录中表明了是谁放行的，查记录。
⑷、              有无经过有关授权人员批准，适用时得到顾客批准，在产品策划未圆满完成前，放行产品？查相关记录。
⑸、     产品的监视和测量按照策划都在哪些阶段进行？
8.3不合格品控制审核要点
⑴、     查是否按照标准要求建立并实施了不合格品控制文件程序？
⑵、              查不合格的评审和处置的职责和权限是否在程序中作出规定，并按照规定评审和处置不合格品？
⑶、              对不合格品的界定是否以符合明示的、隐含的和必须履行的要求为依据？
⑷、     抽样检查不合格品评审和处置记录，是否符合规定？