ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并颁布的一套实用而有效的管理标准。2001年6月，我院开始进行ISO9000质量认证探索，于2002年8月通过ISO9001标准认证。
   
　　《人类环境宣言》指出:“保护和改善人类环境已经成为人类一项紧迫的任务”。全球环境恶化带来的压力，使实施环境风险管理成为形势所趋。ISO14000系列标准是国际标准化组织顺应国际环境保护的发展，依据国际经济与贸易发展的需要制订的环境管理体系标准。我院在建立并通过ISO9001质量管理体系基础上，于2003年9月开始进行ISO14001环境管理体系认证的探索，收效明显。现将我院护理系统进行ISO14001环境管理体系认证主要做法介绍如下。
    
　　1 以环境行为要求为根本，建立有效的环境管理体系
    
　　质量体系针对顾客的要求，而环境体系则针对环境管理通过对组织中环境因素的控制，实现运行和不断改进环境管理体系，并持续改善环境表现。我院在建立质量管理体系的基础上认真分析和研究，建立了环境管理体系，从而实现了质量管理体系和环境管理体系互相兼容、互相渗透、各自独立的两大管理体系，涵盖了护理活动所有方面。
   
　　1.1 识别环境因素 环境因素的识别和评价是建立和有效运行环境管理体系的基础。首先建立环境因素识别、评价程序，对护理系统所有活动进行识别并确定重要环境因素。在识别环境因素时必须考虑过去、现在、将来及正常、异常、紧急三种状态和六种类型（大气排放、水体排放、废物管理、土地污染、原材料与自然资源的利用、其他当地环境问题和社区性问题）。首先对护理人员进行辅导，帮助其对环境因素识别，各自对本科进行环境因素识别，然后进行集中讨论，由科室进行再辨识，最后集中进行汇总完成。
   
　　1.2 制定环境方针 环境方针是开展环境管理工作的行为准则与工作原则的概括性表述，体现了对环境管理所要取得的成效与意图，是医院环境管理体系的宗旨和方向。我们遵循国家有关法律法规，结合医院具体情况，采取向全院征集方针的方式，确定了医院环境方针。
   
　　1.3 制订环境目标并分解 根据医院环境方针和重要环境因素，制定环境目标。我们充分结合医院实际及上级要求，分解制定了护理活动目标，从而明确了护理要求。这些目标可监测，而且具有合理性、针对性、可行性和符合性，更体现了以人为本、保护环境。
    
　　2 以护理活动为主线，建立环境管理体系文件
    
　　环境管理体系强调医院机构方面的系统性，不仅要有医院内部从临床护士到最高管理层之间的运作系统，同时还要有一个监控系统。护理管理者依靠这两个系统，确保环境管理体系的有效运行。
   
　　2.1 分析护理活动，编写环境管理体系文件 我们认真分析护理服务过程，简化文件层次，方便护理人员理解和操作，按标准要求结合我院实际，围绕方针和目标，将文件结构分为三个层次:环境管理手册，程序文件，各护理单元作业指导书、记录。这样，各项护理行为全部做到文件化，执行程序文件也就是履行各项服务、职责，执行各项服务、职责均遵守程序文件，相互制约。提高护理人员自我约束能力，提高护理管理人员管理水平，力争做到零缺陷，赢得患者信任，让患者最大限度满意。这样以来，我院护理所有过程、行为、活动均在质量和环境管理两大体系之中、程序文件控制之下，质量和环境得到了充分保障。