5.2人员
在5.2.2．条中要求最高管理者应制订实验室人员的教育、培训和技能的目标。应有确定培训需求和提供人员培训的政策和程序。培训计划应与实验室当前和预期的任务相适应，增加了“评价这些培训活动的有效性”，人员的能力是直接影响测试/校准结果的质量。
在5.2.1（注）中，实验室有责任满足这些指定人员持证上岗的要求，人员持证上岗的要求可能是法定的，有必要现场考核人员的能力，同时也可以通过书面考核来评价培训的有效性。这也要求实验室的管理者充分地重视人才，培养人才，不仅要给人员提供培训的机会，更要注重培训的有效性，才能适应实验室的发展和保证实验室的技术质量。
5.9检测和校准结果的质量保证
实验室的产品是检测和/或校准报告，为了保证报告的正确性和可靠性，要对检测和校准工作实施质量控制。
可通过如下的方法来进行：
a)定期使用参考物质进行监控，开展内部质量控制；
b)参加实验室间的比对或能力验证；
c)使用相同或不同方法进行重复检测和校准；
d)对存留物品进行再检测或再校准；
e)分析一个物品不同特性结果的相关性。
在5.9的要素中增加了5.9.2条“应分析质量控制的数据，当发现质量控制数据将要超出预先确定的判据时，应采取有计划的措施来纠正出现的问题，并防止报告错误的结果”。
对上述质量控制的数据应采用统计技术进行分析核查，当出现疑义时，应从人员设施和环境条件、检测和校准的方法、设备以及样品等诸多因素中查找原因，并采取有计划的措施来纠正出现的问题，防止出现报告错误的结果。同时，这也是考核管理体系有效性和培训有效性以及持续改进的一个重要手段。