4.2.2.实验室管理体系中与质量有关的政策，包括质量方针声明，应在质量手册（不论如何称谓）中阐明。应制定总体目标并在管理评审时加以评审。质量方针声明应在最高管理者的授权下发布，该条明确要建立总体目标，并应在管理评审时加以评审，这就要求在制定质量方针和目标时，要体现管理体系的有效性和持续改进的原则，同时在4.2.2e)中也增加了这个内容，即“实验室管理者对遵循本准则及持续改进管理体系有效性的承诺”，为了达到这个目的，首先要求管理者传达至每个员工，全体员工应理解并执行。
4.2.3“最高管理者应提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性承诺的证据”，此条为新增条款，要求在质量方针中有所体现，并落实到每个质量计划和活动中。具体反映在基于事实的决策方法，质量运行的记录、技术运行的记录，确保数据和信息充分、准确、可靠，员工的职业道德，记录的真实性，如分析比对试验和能力验证的结果，查找原因，纠正和预防措施等。
4.2.4“最高管理者应将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织”此条为新增条款。这就要求最高管理者随时了解客户的需求，及时传达客户的要求和满足法律要求的重要性，做到允许客户监督；不断征求客户的反馈意见；定期地进行培训，以改进管理体系。
4.2.7“当策划和实施管理体系的变更时，最高管理者应确保保持管理体系的完整性”，此条也为新增条款。当需要进行体系上的变更时，如发生以下情况：
— 名称、地址、法律地位发生变化；
— 高级管理人员和技术人员因工作调动或其他原因，授权签字人变化；
— 认可范围内的重要测试设备、环境、工作范围、检测项目发生重大改变；
— 其他可能影响质量活动和运行的变更等。
最高管理者应确保管理体系的完整性和持续改进，及时以书面形式与CNAL进行沟通。
4.7服务客户
4.7.2“实验室应向客户征求反馈意见，无论是正面的还是负面的。应使用和分析这些意见以改进管理体系、检测和校准活动及对客户的服务”，此条款是原准则的注。现改为强制要求。这就要求实验室要把服务客户作为第一宗旨，不断地征求、搜集客户的反馈意见，可通过客户座谈会，反馈意见表来了解客户的需求。通过使用和分析这些意见和要求，用于改进管理体系；同时要保存记录，在管理评审中分析，进行评价，才能逐步提高管理水平，达到不断改进的目的。
4.9不符合检测和/或校准工作的控制
4.9.1c)“立即进行纠正，同时对不符合工作的可接受性作出决定”，将原来的“立即采取纠正措施”改为“立即纠正”，这就要求当发生不符合的检测和/或校准工作时，必须立即纠正，然后再分析原因，并由程序文件中规定的责任人来决定恢复工作，这些处理的程序应在质量文件中加以规定。