3C手册
 
0.1引言
ASDFG厂是拥有二十多年历史的QWER的专业生产厂家。企业奉行“质量是企业生命”的信条,产品严格按照国家标准进行制造和检验,产品质量一直稳定可靠,赢得了广大顾客的信赖和赞誉。
为确保批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性,建立健全质量管理体系，持续稳定地制造符合标准和用户要求和合格产品,依据国家认证认可监督管理委员会《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》,并结合企业实际,制定本质量手册。质量手册是企业进行质量管理的基本准则,是全体员工必须遵守的行动纲领。
1职责和资源
1.1质量方针和质量目标
1.1.1 公司的质量方针为：
全员参与,持续改进,创造卓越品质,追求顾客满意
 
 注:质量方针是总经理制定的公司总的质量宗旨和质量方向，体现对满足要求和持续改进的承诺,是全体员工的行动准则。质量方针为制定和评审质量目标提供框架,并将质量方针进行宣贯,使全体员工深刻理解并贯彻执行。
 
1.1.2质量目标
公司的质量目标为：
 一次交验合格率为98%,出厂产品合格率100%,用户退货索赔为0次.
1.2职责
1.2.1 厂长确保工厂内的职责、权限及其相互关系得到规定,且在工厂内指定一名管理者代表(质量负责人)。
组织结构图见图1。
1.2.2各部门职责规定如下：
(一)厂长职责：
a) 向企业传达满足顾客和法律法规要求的重要性,贯彻实施国家质量方面的法律法规；
b) 制定质量方针,确保质量目标的制定,批准质量手册；
c) 确保公司内的职责、权限得到规定和沟通；
d) 确保资源的获得；
e) 其它相关事项之处理。
 
(二)技术部职责：
a) 负责作业指导书、操作规范、检验规范等技术文件的编制、控制和管理,负责外来技术标准、技术文件的管理；
b) 负责技术文件宣贯、样品制作、技术指导；
c) 负责进货、过程、最终物资的检验和试验；
d) 不合格品控制;
e) 负责组织内部质量审核；
f) 质量改进、纠正和预防措施的管理；
g) 计量器具的控制；
h) 其它相关事项之处理。
(三)办公室职责：
a) 员工招聘、录用、辞退、培训、考核等管理；
b) 员工档案、培训记录、劳动合同、薪资福利的管理；
c) 负责办公设施、办公用品的管理；
d) 负责公司安全保卫、等后勤工作；
  e) 其它相关事项之处理。
 
(四)生产部职责：
a) 负责按订单、计划、标准完成产品加工；
b）安排生产计划以及生产过程的组织管理；
c) 负责生产设备的管理、维护、维修；