【咨询内容介绍】清远，潮州ISO9000内审员培训大纲
课程目标
课程总目标
通过培训，使学员熟悉质量管理体系标准的内容及相关的术语；了解质量管理体系审核的程序，掌握审核方法和技能，做到会审核。
课程目标
课程分目标
A.了解并理解ISO 9000标准的内容
B.了解并理解ISO 9001标准的内容
C.了解并理解ISO 19011标准的内容
D.会确定审核范围
E.会审核文件
F.会制定审核计划
G.会编制检查表
H.会收集客观证据
I. 会编写不符合报告
J. 会进行总体评价
K.会主持末次会议
L.会编写审核报告
M.会跟踪纠正措施
第一部分：标准课程介绍
第一章：概论
质量管理体系标准的产生和发展
2008版ISO 9000族的核心标准
ISO 9001和ISO 9004标准的关系
ISO 9000与其他管理体系的相容性
第二章：基础和术语
八项管理原则
十二项管理基础
质量管理体系术语
第三章：ISO 9001标准
标准涉及的定义
标准条款的理解
标准条款的审核要点
第二部分：审核课程介绍
第四章：审核概论
第五章：审核启动
第六章：文件评审
第七章：现场审核准备
第八章：现场审核实施
第九章：审核报告与审核的完成
第二部分：审核课程介绍
第十章：审核后续活动的实施
第十一章：质量管理体系认证过程
第十二章：对审核员注册的通用要求
考核方式介绍
连续评价：
- 学习态度 15分
- 课堂纪律 15分
- 口头表述 25分
- 书面作业 25分
- 角色扮演 20分
考核的判定
连续评价≥B，笔试≥70分，通过
连续评价≥B，笔试<70分，不通过
12个月内有一次补考机会
连续评价＜ B，不能参加笔试
连续评价:
连续评价＜70分，评价等级 C
70≤连续评价＜90分，评价等级 B
连续评价≥90分，评价等级 A
考核方式介绍
笔试：
考试采用百分制，70分为合格分数线：
试卷结构及分值分配如下：
选择题：10题，每题1分，共10分；
判断题：10题，每题1分，共10分；
填空题： 5题，每题1分，共5分；
问答题：1-3题，每题5分，4-5题，每题15分，共45分；
案例分析：5题，每题6分，共30分。
- 不符合条款 1分
- 不符合标准内容 2分
- 不符合事实 2分
- 不符合的分级 1分
时间： 2小时
. �1�7 d n �1�7�1�7�1�7 �1�7�1�7 argin: 0px; clear: both; text-indent: 0px; ">审核依据
提高质量管理体系的有效性和效率, 开发改进组织业绩的潜能
二、ISO 9001和ISO 9004的区别
ISO 9001和ISO 9004的关系
ISO 9004不是ISO 9001标准的实施指南
ISO 9004可以对ISO 9001标准进行补充
ISO 9001和ISO 9004不再是一对协调一致的标准
ISO 9001和ISO 9004标准一起使用效益更大
ISO 9001和ISO 9004标准也可单独使用
ISO 9001与ISO 14001标准的相容性
运用一致的术语或词汇
基本思想和方法一致
建立管理体系的原理一致
与其他管理体系的协调一致
管理体系运行模式的一致
ISO 9001与其他管理体系的相容性
一、其他管理体系例如：环境、职业健康安全、财务。
二、相容性体现在以下方面：
以过程为基础的模式，采用PDCA循环方法；
采用管理的系统方法，建立、实施并保持管理体系；
所建的管理的管理体系应形成文件；
都强调适用的法律、法规的重要性。
三、相容性的好处：可将一个组织的管理体系的各个部分整合成一个整体，形成一体化的管理体系。
例如 GB/T 19001质量管理体系
GB/T 24001环境管理体系
GB/T 28001职业健康安全管理体系
QEOHSMS
ISO 9001与其他管理体系的相容性
广东中欧企业管理研究所
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成就自己
公司简介
广东中欧企业管理研究所隶属于东莞中欧管理咨询有限公司，成立于2008年，现有员工20多人，专职咨询师11人，培训师10人，有咨询策划部，辅导部，业务部，稽核部，出版部五大部门。中欧企业管理研究所是专业的精益管理研究与咨询机构，研究对象为中国中小企业，目标是打造中国式精益管理模式，培养团队，为工厂赢得利润。
从研究所成立以来，共辅导企业20多家，投资回报率最高达1：20。特别是我们创立的"精益管理三九控制法""精益管理六大组合拳"已成为一种成熟的管理模式，已被大量中小企业认可。
中国中小企业从2008年后越来越困难，管理转型势在必行，我们将继续努力，不断更新管理理念与模式，为中国企业做强贡献智慧。
公司使命：
探索最适合中国中小企业的管理模式，解决国外管理模式 在中国水土不服的问题。
公司愿景：
做中国中小企业精益管理咨询的标杆。
更新时间：2015/1/19 10:30:41
