全面质量管理(TQM)
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企业应对认证工作认真进行总结,并在已取得体系认证的基础上,以产品实物质量为目标,继续贯彻系列标准,实施《质量管理手册》及有关的程序文件,从广度和深度上深化质量管理,提高管理水平,以确保企业在激烈市场竞争中永远立于不败之地。
(四)企业取得体系认证的三项关键要素
上边已从认证企业角度介绍了企业取得体系认证应作好的工作。怎么样才能作好这些工作呢?总结国内已通过体系认证企业的实践经验,最主要的有以下三项关键要素。
1.领导重视是关键
企业最高领导者要真正重视体系认证工作,在体系认证全过程中不但能作到支持认证工作,对重要工作还能做到亲自组织亲自抓,制订激励政策,调动员工的积极性。
2.正确的策划能收到事半功倍的成效
企业质管部门能及时进行全面策划,提出切合企业实际的健全质量体系工作计划和认证全过程各阶段的工作计划,作好组织协调,保证体系认证工作不走弯路不作虚功,能作到事半功倍。
3.部门和全体员工积极参与活动是基础
企业各部门和全体员工已发动起来,能做到同心协力和奋力拼搏,认真作好安排给本部门(本人)承担与体系认证有关的各项工作,群众的积极参与活动是体系认证工作的基础。
质量工程技术
含义│技术方法│工序控制│统计方法
含义:
质量工程技术可以定义为:是为了实施和支持能以最低成本达到充分满足顾客要求的质量体系而制订政策、分析与规划产品质量所需要的技术知识整体。其包含的内容可以用“技术三角形”来描述:
技术方法:
1.制订政策:
包括确定公司质量分析和实施质量体系基础的质量目标和质量政策。具体内容有:
验证质量政策 识别需要解决的问题 质量政策的具体文件化
2.产品质量分析:
包括区分和确定影响产品质量的主要因素的分析方法,然后研究在销售市场上这些因素对于产生预期质量效果的影响。工作内容有:
顾客的需要和愿望 产品要完成的功能 产品所处的环境 寿命和可靠性要求 安全性的要求 主管机关和政府工业标准规定的要求 吸引力和外观 产品设计 制造工艺 装运条件 产品的标识和可追溯性 责任损失的控制 安装 维修及售后服务 销售市场的特点 与竞争对手的商品
分析目的
技术方法
识别需要的质量
审查建议的设计
质量要求的描述
实验设计
公差的经济性分配
样机试验分析
产品可靠性及寿命周期分析
环境和使用效果分析
安全性分析
设计审查
审查工艺和方法的影响
评估新方法、新工艺和新材料的效果
调整产品和工艺的配合
研究供应商
供应商设备的评估