认证首页 >> 认证知识 >> 其它 >> 企业管理培训:沟通传递的是想法而不是信息 第4页

企业管理培训:沟通传递的是想法而不是信息

最近更新: | 人气: 15225

那么,最佳的信息传递效果是什么?很简单,就是改变一下方式,少说多听,通过提问的形式,启发员工思考,让员工说出答案。尽管一开始这样做会比较痛苦,会遭遇员工的抵抗,甚至很长时间的沉默,即便这样,你也不要放弃这个方向,因为,你的价值真的不在于给予完美答案,你不可能一辈子都是给员工答案,如果一直是这样,不但你会被累死,员工也会越来越感觉无聊,最后不得不选择离职。
其实,相比于给出答案,提问题并不容易。要想提出有价值的问题,你需要了解员工的想法,需要了解事情的背景,需要掌握一些解决问题的惯用框架,用框架性的思维帮助员工找到问题的答案,为了更深入地提出,你还需要保持高度的耐心和精力,在员工提出一个观点的时候,不要轻易放过,追加一个问题,让员工继续保持思考热度,把思考推向深入,探寻事情的本质,找到最佳的解决点。
一般,管理者可以从以下几个方面进行提问:
1、 这个事情的现状是什么样子的?具体描述一下?
2、 下一步这个事情要做到什么程度?
3、 现实与目标的差距是多少?
4、 为了弥补这个差距,你打算做哪些事情?
5、 这些事情对这个目标的达成,好处是什么?坏处是什么?
6、 那么,在这些备选答案中,那几个是可以优先考虑的?
7、 如果采用这些选择,你还有什么顾虑吗?
8、 如果顾虑排除,你决定从哪一个步骤开始?
9、 具体的时间是什么?
10、你需要我提供什么帮助?
11、我们下次沟通在什么时候? 

转载请注明:http://www.cniso.com.cn/book-9914/




相关资料下载

最新发布认证知识

咨询热线:
13925768373
13925767953
13925760773
在线客服