因此，我们没有有关的记录。"审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核,你将用什么方法?审核那些内容?
答案及评分标准：
1）不符合要求(2 分)
2）因为标准的内容没审全 (3 分)
3）应继续审核如下内容：答出其中5 项，每条2 分(标准内容1 分，抽样和调查方法1 分)，共10 分。
----是否确定获取顾客满意信息的方法
----对顾客有关组织是否已满足要求的感受的哪些信息进行监视
----是否确定如何利用所收集信息的方法
----是否利用收集的信息采取有关措施，持续改进质量管理体系
----是否把顾客满意作为质量管理体系业绩的一种测量
----其他合理的审核思路
注：未到相关部门审核扣2 分。
7、如何依据GB/T19001:2000 标准，审核"与产品有关要求的评审"过程？
答案及评分标准：
1）到主管部门查7.2.2 条款中的内容，第一自然段6 分（标准内容3 分，抽样和调查方法3 分）；后三个自然段各2 分（标准内容１分，抽样和调查方法１分），共12 分。
2）到与产品有关要求的评审过程相关的部门查参与评审、信息传递、有效性等情况（3 分）
8、12、在审核"基础设施"时，生产部负责人向审核员出示了公司编写并正式发布的"生产设备设施管理制度""主要生产设备设施操作规程"，同时提供了公司本年度的生产设
备检修计划及按计划进行检修的记录，审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了，审核员这样的审核是否符合要求？为什么？如果请你去审核，你会怎么做？
答案及评分标准：
1）不符合(2 分)
2）因为审核的不全面。(3 分)
3）应继续审核如下内容：至少答出其中5 项，每条2 分(标准内容1 分，抽样和调查方法1 分)，共10 分。
1）组织是如何确定为达到产品符合要求所需的基础设施？
2）是否提供了达到产品符合要求所需的基础设施？
3）是否对基础设施的维护作出了相应的规定？
4）其他基础设施维修保养的证据。
5）其他合理的审核内容
注：未到相关部门审核扣2 分。
9、依据GB/T19001—2000 标准，如何审核"顾客沟通"？
答案及评分标准：
1）在主管部门查全７.2.３条款中第一自然段和三个分条款的内容，各3 分（标准内容1.5 分，抽样和调查方法1.5 分）共12 分。
2）到相关的部门查有效性（3 分）
10、审核员审查产品的监视和测量过程时，在质量部办公室抽查了原材料、零部件和成品的检验规程和规程所附的记录表式，又抽查了已归档的成品质量档案三份，发现没有什么