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工业品大客户销售制胜策略十二招之—关键人策略

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 肇工— 技术选型人

监理: 市质监站  — 技术选型人

A 公司就是一家生产植筋胶水的制造公司。其实在二年前滨江路越江隧道立项和初步设计阶段,A 公司销售和技术部门就与该项目的设计单位 — 市政设计院的有关设计人员就实施风道结构植筋方案的可行性进行了共同研究,参照在国外类似隧道工程的经验,A 公司提交了详细的设计说明书和解决方案,设计院在初步设计方案也采用了不少A公司的设想。由于前期与设计院的配合默契,给此项目的设计负责人肇工程师留下很好的印象,在隧道工程进行的二年的时间里,提供给A 公司许多有关越江隧道工程的进展和重要信息,并介绍A 公司的销售和技术人员与总包单位市隧道工程有限公司的技术负责人李博士认识。肇工暗示:由于越江隧道的技术难度和本身的影响力,总包的总工程师李博士是一个很关键的人物,他的意见对决策者有这举足轻重的作用。

    点评:通过技术交流,提供设计说明书和解决方案与设计负责人肇工程师建立良好关系,发展成为内线。

A 公司在经过明察暗访后也发现,越江隧道项目中的业主很少出现,总包市隧道工程公司由于其在行业内的技术权威地位,实际上行使了部分业主的权利和职能,无疑是举足轻重的一方,而总包的总工程师李博士更是关键中的关键人物。至此A 公司销售团队决定将
总包和李博士作为主攻方向。

   点评:通过内线肇工程师指点迷径,确定总工程师李博士是个关键人物

当然对于这个市一号市政工程,A公司的竞争对手B公司和C公司也没有闲着,也都上下活动,只是大家的主攻方向有所不同。B公司走上层路线,据说与该项目的业主上层有很深的关系;C公司的销售人员更是放出话来,此项目是非他们莫属。

转眼二年过去了,现在是真正实施风道结构植筋方案的时候,所谓客户采购六大步骤中的"制定采购指标"阶段。A 公司知道这是很关键的阶段,总包的技术部门和使用部门将进行一系列的施工前的准备包括估算工程量、施工方案确定、技术标准和制定预算等,并为随后的招、投标作准备。如果在此阶段能影响客户以你公司产品特点、技术标准作为招标文件编制的基础,将有效地阻截竞争对手,对你随后的工作将是十分有利的。

其实在二年时间里,A公司的销售团队在拜访总包的李博士时了解到:其实他们对风道结构植筋方案有如下担心:1)植筋过程中的钻孔对隧道管璧的破坏影响,2)越江隧道的潮湿环境是否会影响到植筋胶水的力学性能。针对客户关心的问题,A公司提出详细的解决方案,着重介绍A 公司产品的植筋深度浅埋深和全天候潮湿环境的特点和优势,其实这正是A产品相对于竞争对手B

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