达不到目标的决策就是失策。
 例：经营决策、产品开发决策、项目决策
B、    决策的基础：1） 对信息和资料作周全的收集
2）      科学的分析
C、    分析的工具：统计技术
D、    统计技术的作用： 测量、分析、说明产品与过程的变异；
                    理解变异；
                    解决、防止由变异产生的问题；
                    促进持续改进。
8、   互利的供方关系
    组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
A、    供方：提供产品的组织或个人
     (注: 供方可以是内部的或外部的)

产品


          硬件、流程性材料（材料供应商）
          服务、软件（承包方）
   按加工流程分：成品、半成品、在制品
B、    社会越发展，分工越细，组织越觉自身资源不足，必须通过采购实现——结成利益共同体。
例： 日本丰田车：1、零库存； 2、进厂免检
效果：配件不合格率<10PPM（十万分之一）
德国大众车，对供应商免费，以满足共同顾客的要求，共同生存下去。