5.2方法

5.1.1      职位能力需求可考虑：

a)组织方针、目标的相关要求

b)职责的要求

c)操作技能要求

d)管理者要求

e)管理技能要求

f)使用资源的相关要求  程序的要求

g)法律法规的要求

        能力需求的确定：根据组织结构图中职能及层次分析确定能力需求，如管理层、操作层、技术支持层及相同层次不同的职能，如采购、生产、销售、服务等，确保每个与质量活动有关的人 员都有相应的能力需求规定，要特别注意特殊工位及关键工位的能力需求。新员工从招聘时可以考虑能力的要求。

5.2.2员工能力的评估，对现工作的人员的能力现状进行分析评价，即四个方面对应的所接受的教育程度、已接受培训的内容及效果、所掌握的技能及从事相关工作的经验。

5.2.3培训需求或措施的确定：对照各职位的能力需求及实际的员工现状的评估结果生成培训需求或其它措施，即通过培训来满足需求或采取相应的措施来满足职位的能力需 求。

5.2.4培训计划或措施计划制订：

          培训计划根据各部门或组织部门提出的培训需求或措施需求制订培训计划或措施计划。

         计划通常应包括：培训目标、培训内容、培训方法、参加人员、时间安排、资源需求、内部支持、评价方法。 

5.2.5培训实施或采取措施：根据制订的培训需求组织实施相应的培训或实施相应的措施，通过内部培训、送外培训或内部、外部教育，自学、转岗、换岗或招聘。

5.2.6有效性评估：对培训结果及措施的有效性进行评估，针对培训进行评估的方法可以针对学习结果、工作行为、工作绩效等项目评价并对照相应的能力需求作出是否符合要求的结论。

5.2.7目标意识的形成：通过各种宣传、培训、教育等手段，对员工进行意识教育，不仅让员工知道如何做，还应知道为什么要这样做？如果不按要求执行，会产生的后果尤其对质量目标会产生影响。

5.2.8记录的保持：可以通过对每一次进行的教育、培训及具备的技能和相应的经验进行记录，记录的方式可以每一个员工建立相应的记录一览表或档案，也可以对每一次进行的教育或培训所有参加的人员进行记录，前一种方法更利于每个员工培训需求或措施需求的生成，记录的保持要利于查询，如员工的工号、顺序号、部门等作为追溯性的标识。

6、程序要求：

员工能力需求确定及能力评估程序（如何确定能力需求、评估员工能力现状的方法）

员工培训程序（如何生成培训需求，组织实施培训及有效性评估方法）

招聘转岗程序（必要时）（招聘、转岗时如何保证达到满足能力要求）