其次，明确职责，理顺内部工作接口。    重结果、不重流程是管理方面的一个通病。专家分析，90%以上的管理缺陷产生于流程。 现代管理认为，管理的本质就是管理流程。在日常工作中，流程的再造和优化是一项重要的管理活动。而企业组织的复杂性决定了受控过程的跨部门性。TL9000的导入将使过程控制得到规范，同时为跨部门信息如何顺畅传递设计了理想的接口，并将部门协作的具体方式纳入了企业的规章制度。    TL9000明确划分了各级管理者的职责与权限以及相应的岗位责任，使部门工作人员改变了认证以前工作无目的性、无积极性的状态。在职责明确的状况下，避免了企业中容易存在的推卸责任现象。因此一旦某一环节中出现问题就可向相关的负责人进行直接反馈，可避免信息的搁置以及从中可能带来的损失。TL9000体系的建立从总体上说将推动组织整个的工作模式以及工作效率产生质的飞跃，并实现可持续性的改善。    再次，有利于规范企业运作，提升管理水平。    产品质量的形成是一个极为复杂的系统过程。一个企业能够长期、持续地提供优质产品和服务，是整个系统优良运作的结果。TL9000标准的制定就基于此理念。它在指导某一企业组织时也不仅仅局限于对产品质量的控制，而是对企业组织的所有行为进行组织、监控，同时通过目标管理、失效分析、过程控制等科学方式，有效地将企业组织的有关经营行为纳入规范化的管理轨道。