建立社会责任管理体系，是公司实施SA8000认证的必由之路。公司可以自己组织内部人员完成，也可以聘请外部咨询机构协助完成。建立社会责任管理体系，必须以SA8000国际标准为依据，以国家劳动法规和国际劳工标准为规范，可以采用ISO9000(2000)质量管理体系标准的框架，结合公司需要和行业特点，体现公司的独特优势。

世界上没有社会责任特征完全相同的公司，各个公司的管理结构也千差万别，因此不可能存在完全相同的社会责任管理体系。体系所包含的内容以及建立体系的方法和过程也是多种多样的，关键是要确保体系与公司的组织特点和社会责任特征相一致，与公司建立社会责任管理体系的目标相一致。SA8000标准对管理体系只有原则性的要求，每个公司都可以根据各自的特点和需要，制定风格各异的管理体系。中小企业在建立社会责任管理体系时，应考虑自身的实际情况和有限资源，做到简单而实用，与公司文化和经营风格有机结合。即使是规模、行业和产品相似的企业，也不要机械地照搬。

本章以SA8000:2001标准要求为规范，参照国际劳工标准及ISO9000质量管理体系的原则，从帮助公司实施社会责任管理体系的角度，对如何建立和维持社会责任管理体系进行描述，并对建立体系过程中所涉及的几个关键环节给予重点介绍。关于管理体系文件的编写部分在第五章专门介绍。

第一节 建立管理体系的基本步骤

当公司最高管理层决定建立SA8000社会责任管理体系后，就可以着手建立管理体系的工作。建立管理体系的具体步骤一般可包括：领导决策与准备、初始评审、体系策划与设计、体系文件编写、体系试运行、内部审核及管理评审等七个步骤。具体流程如图4-1所示。

应该注意的是，上述7个步骤的划分及其具体工作的先后顺序，一般没有明显的界限，它们之间可能相互交叉，有些工作可以先期进行。因此在具体的工作中，可以根据实际情况作出适当的调整，以便体系建立工作高效地完成。

一、领导决策与准备

SA8000社会责任管理体系的建立和认证可以提高公司整体形象，展示公司的竞争优势，在短期内需要公司投入一定的人力、物力和财力资源。体系的建立和运行需要全体员工，从最高管理者到一线工人的积极参与和支持。在传统的企业管理议程上，社会责任管理一直处于一种附属的状态，没有被放在优先考虑的位置，建立社会责任管理体系需要公司对原有的管理模式作出相应的调整。因此，建立SA8000社会责任管理体系首先需要公司最高管理者，如董事会，作出决定，并承诺提供足够的资源。同时，最高管理者应该任命一名高级经理担任管理者代表，授权他或她组建SA8000推动小组，全面负责社会责任管理体系的建立和维持工作。