推行 SA8000 管理系统的成功关键因素

1 最高管理层的承诺

最高管理层对企业社会责任的承诺是成功推行社会责任管理的其中一项关键要素。最高管理层应充分了解企业所处的市场和经济环境，制订明确的SA8000/List_21.html">企业社会责任政策和社会责任管理策略，投放适量的资源推行社会责任管理系统，并能对变化的情况作出迅速的反应。

另方面，在社会责任管理系统的基础上，最高管理层应体现「以人为本」的经营理念，为企业各级人员建立具有挑战性的目标，造就一个能充分发挥员工才能的环境，激励员工的创造性，发挥他们的积极性和责任心，这样不仅可以获得良好的社会效益，而且可以获得长远的商业利益。

2 关注SA8000/List_74.html">社会责任法律法规

遵守与社会责任有关的法律法规是 SA8000 标准对企业的基本要求，也是社会责任管理的重点。

法 律法规和其它适用的规章是企业用以评审其社会责任管理绩效的主要依据，因此企业应了解和密切关注国家和各级政府关于劳工保护、社会保障、安全生产、消防、 职业健康、工人权利、人权和工会等方面的法律、法规、标准和规定，并需注意有否存在区域差异。像中国虽然普遍执行《劳动法》；但各省市在工作时间、职工工 资、福利保障、加班及工作环境、条件等方面的规定和要求，却不尽相同。

此外，企业还应与行业组织保持联系，遵守行业的规范。

3 加强内外的沟通

与 利益相关者的沟通能直接影响社会责任管理系统能否有效地运行。企业内部的利益相关者是员工及工会；外部的利益相关者则包括政府部门、监管机构、非政府组 织、压力团体(如青年组织、妇女和儿童组织等)、投资者、客户、消费者和当地市民等，他们在不同角度关注企业的社会责任表现。

在开始实施 SA8000 社会责任管理系统前，必须有足够的内部沟通，确保机构内的每个阶层均清楚了解 SA8000 标准的要求，从而能确实执行。而在推行SA8000 社会责任管理系统后，亦应通过各种途径，向各利益相关者提供有关社会责任表现的资料。

4 管理系统的整合

SA8000/List_21.html">社会责任标准SA8000，是继 ISO 9000、ISO 14000 和
OHSAS 18000 之后出现的管理系统标准。尽管 QMS、EMS、OHSMS、SAMS 四个系统的管理目标各不相同，四个标准之间存在明显差异，但四个标准体系的理论基础却相同，均采用了戴明管理理论 (Deming Management Method)，且均以 PDCA (Plan, Do, Check, Act) 模型作基本骨架。SA8000 标准关于健康安全的要素其实就是 OHSAS 18000 标准的核心内容。其次公司的质量、环境、职业健康安全和社会责任是相互关连的， 如果质量控制不好，就会多出废品、浪费能源和原材料，也可能带来污染；管理不善的公司工作条件必然不好，工作效率低，员工的健康安全和福利也很难有保障， 又如何保持社会责任水平？所以，企业可采取综合的方法，将质量、环境、 职业健康安全和社会责任等管理系统整合起来，从宏观角度作决策，以符合不同层面的要求。