和技能 审核组长还应当具有关于领导审核方面的知识和技能，以便审核能有效地和高效地进行。审核组长应当能够： ----对审核进行策划并在审核中有效地利用资源； ----代表审核组与审核委托方和受审核方进行沟通； ----组织和指导审核组成员； ----为实习审核员提供指导和指南； ----领导审核组得出审核结论； ----预防和解决冲突； ----编制和完成审核报告。 7.3.3 质量管理体系审核员特定的知识和技能 质量管理体系审核员应当具有下列知识和技能： a) 与质量有关的方法和技术：使审核员能检查质量管理体系并形成适当的审核发现和结论。这方面的知识和技能应当包括： ----质量术语； ----质量管理原则及其运用； ----质量管理工具及其运用[如：统计过程控制，失效（故障）模式和影响分析等]。 b) 过程和产品，包括服务：使审核员能理解被审核范围内的技术内容。这方面的知识和技能应当包括： ----行业特定的术语； ----过程和产品（包括服务）的技术特性； ----行业特定的过程和惯例。 7.3.4 环境管理体系审核员特定的知识和技能 环境管理体系审核员应当具有下列知识和技能： a) 环境管理方法和技术：使审核员能检查环境管理体系并形成适当的审核发现和结论。这方面的知识