一般来讲中小企业，大都具有以下特点：

 1．组织机构简单，产品的技术含量低，生产规模也比较小，即使合资企业中也以劳动密集型的居多；

 2．生产工艺简单，生产过程流程少，工艺设备、检验设备、仪器、量具相对简陋，不完善；

3．员工变动快，流动大，素质普遍较低，除了几个有经验的技术人员外，大部分的员工学历较低，没有经过专业上的培训，上岗培训则过分简单。 基于以上实际情况，小企业要确保产品质量和树立企业形象的确比正规的大企业存在的问题多、阻力大，由此更加显示出利用ISO9000、建立一个有效的质量保证体系是非常必要。 企业经营者亲自主持制订企业中长期质量方针，并组织员工学习理解并逐级落实；同时按ISO 9000的要求可建立一套质量体系并监督其有效运行，实施管理评审和质量改进，从而达到实现企业的质量方针目的，满足顾客对质量服务和要求。 采用ISO 9000可增强企业的市场竞争力。 目前，市场竞争的实质就是产品质量的相互竞争。

   质量对于用户、生产者和社会的期望有如下趋势：

   用户--对质量有越来越高的期望。

   生产者--提高质量是维护自身利益的唯一出路，也是拓展市场的首要战略。

   良好的质量管理机制有利于减少废品，降低消耗，如加强财务管理监督，提高营销质量，提高生产率和效益/社会--有对质量要求更挑剔的趋势，有关法规更加健全和强化，使质量成为在国际市场上竞争的成功之本.利用ISO 9000系列标准管理的企业，建立了一个良好的管理运行机制，增强了企业的凝境的变化。提高企业在市场的信誉，为被当前用户和潜在用户所接收而保持持续的市场竞争力。 可应用的领域 有些人对ISO 9000系列的认识存在误区。其一是认为只有大型、正规、部门齐全的工业企业才能实施ISO 9000标准；其二是ISO 9000只适用于盈利企业。由于认识上存在的误区而影响了ISO 9000在我国的大力推广和广泛应用。 事实上，ISO 9000系列标准的主要管理思想和管理方法适合于所有领域，包括工业制造业、服务业、贸易、交通、旅游、金融、保险、文教、建设、通信和政府等各个行业和范畴。各个行业只要有持续发展的愿望，就应注重管理，就可采用ISO 9000的管理办法。 盈利企业利用ISO 9000可巩固自身的优势，亏损企业更应运用ISO 9000的管理方法和体系改变困境，增强竞争力。 另外，采用ISO 9000不仅是认证过程，还是提高管理水平的过程，企业的经营者应有效树立这一理念，即使目前达不到按ISO 9000认证的水平，也应着手按ISO 9000的管理模式优化企业自身。而且当企业感觉到外部对ISO 9000认证的迫切需要，如定货时对方要求质量认证或企业申请免检时、企业考虑合资合作时，都可以立即申请认证以及时达到外部认可的目的。在国外通常都采用管理者推动的方式建立质量保证体系。即从企业建立初始就按照ISO 9000质量模式确立起一套管理体系，而在我国已经有越来越多的民营、中外合资、中外合作、外商独资企业采用了这一方式。因而ISO 9000也使中小企业管理水平不断上升。 可达到的效果 采用ISO 9000标准中，由于标准中要求对所有影响质量活动都实施了控制，将可预先考虑到的各种风险，事先采取了有效的预防措施，并进行全过程的控制。ISO 9000管理体系的运行机制就是及时针对不合理和不良趋势采取有效的纠正和预防措施，使各个方面的工作不断改进，从而达到有效管理的目的。企业达到了从保护资源、产品不断改进、重视顾客的反馈意见、为提高质量不断创新--形成良性循环机制。 通过贯彻实施及认证ISO 9000标准，企业提供产品质量的基本信任,是质量体系有效性的重要组成部分。企业可向需方提供出客观证据，证实自己的产品、服务或质量保证体系符合提供合格产品的要求。由第三方权威机构提供的这种客观证明，要比自我宣言式的广告宣传资料有效的多。