做为一个企业，如何证明生产的产品或提供的服务质量好； 做为一名企业家，如何尽快找到一个有效途径来管理企业； 做为一名企业的职工，如何不出差错地完成本职工作； 做为一名消费者，如何确定谁家的产品更可靠； 做为一名产品销售人员，如何能证明并说服别人购买自己的产品。 以上诸多问题都会是中小企业发展中面临的困难，而解决这些问题的一种有效途径就是--利用ISO 9000。 ISO9000简介 什么是ISO 9000？一句话，ISO 9000是一套国际先进的管理方法；IS0 9000认证是对你达到这一先进管理方法的认可和证明。 ISO是国际标准化组织的简称，即International Organization for Standardization。

    ISO 9000的诞生源于二次大战后美国的军用标准，美国国防部供应局向下属军工企业提出了品质保证的要求，要求承包商在实现合同的所有领域和过程中（例如：设计、研制、制造、加工、装配、检验、试验、维护、装箱、储存和安装）充分保证品质。这些都得到良好效果的证实。后来美国的这一经验很快被其他工业发达国家的军工部门所采纳，并逐步推广到民用工业中。这套品质保证要求还被国际组织用于核工业安全保护的管理体系要求中。70年代后期，英国首先开展了品质保证的认证业务，受到广泛欢迎，更加推动了品质保证的迅速发展。英国标准协会认为品质保证的认证体系适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。因此，于1979年向国际标准化组织推荐，1980年国际标准化组织成立了"品质保证技术委员会"（ISO/TC176）。

    1987年第一个ISO 9000系列标准正式问世。 目前，质量管理和质量保证体系做为国际标准化组织IS0的一个分技术委员会已有50多个国家参加，其中包括英国、美国、法国、加拿大、德国、瑞士、挪威、日本、中国等。世界上已有70多个国家直接采用ISO作为本国标准采用。已经形成了世界范围内的贯彻和认证ISO 9000标准的"热潮"。 世界上已有20多万家企业获得了ISO9000的质量认证证书，中国截止到2000年8月也已有18833家企业获得了ISO 9000的质量认证证书。一套国际标准并没有强令执行，却在这十几年的时间里被这么多国家采用，影响如此广泛，这在国际标准化史上还从未有过的现象，已经被公认为"ISO 9000现象"。 形势发展的需要 ISO 9000国际标准系列作为建立一种完善质量管理体系的有效方法已普遍地被世界所接受。越来越多的需方开始根据ISO 9000标准的要求向供方提出质量保证的要求。以至在贸易定单、商业协议、合作意想、投/招标书、免检申请中经常会看到对质量体系认证的要求。为了适应当前国际经济一体化的大趋势，提高我国企业的质量管理水平、产品质量水平和市场竞争力。首先应在质量管理和质量保证方面实现与国际接轨。