课程目标】

Ø 让业务经理了解人力资源管理知识与技巧； 

Ø 提升业务经理的管理技能与技巧； 

Ø 让业务经理了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； 

Ø 提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。

【授课方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频

【课程大纲】

1、 

2、 部门经理/主管的人力资源责任

Ø 什么是人力资源？

Ø 从HRM走向HRD

Ø 盖路普路径

Ø 如何做成为一个值得信赖的主管

Ø 业务经理的职责

Ø 员工管理的核心任务

3、 组建高绩效的团队

Ø 活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？

Ø 活动2：视频分享：上海第一“的哥”

Ø 如何组建部门？

Ø 实战：描述部门职责

Ø 定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估

Ø 岗位设计流程

Ø 利用价值链确定企业的业务、工作流程

Ø 定岗定编

Ø 定岗定编的成果

Ø 人员职务的五个等级

Ø 招聘能力提升的难度

Ø 招聘法则

Ø 任职要求的17项要素

Ø 实战：设计你的用人标准

Ø 有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术

Ø 实战：模拟面试

Ø 组织好新员工的入职与转正

Ø 淘汰不合格员工

4、 给下属做工作部署

Ø 工作分派方法

Ø 有效分配工作的五步骤

Ø 实战：工作分配

Ø 实战：工作分配面谈

Ø 绩效目标设定的SMART原则

Ø 有效地工作追踪

Ø 工作追踪的五个原则

Ø 使用表格工具进行工作追踪

Ø 分配工作的四种方法

5、 有效辅导下属

Ø 员工发展四个阶段

Ø 四种领导风格

Ø 领导者的任务

Ø 领导风格与员工发展阶段的匹配

Ø 工作辅导的步骤

Ø 绩效辅导示例：鹰的故事

Ø 工作辅导的要点

Ø 掌控绩效辅导的时机和切入点

Ø 渐进式反馈技巧及GROW模式

6、 有效激励下属

Ø 激励和赞赏的益处

Ø 管理层为什么较少激励员工？

Ø 当面赞赏员工的步骤

Ø 实战：激励种类

Ø 激励的三大方式

Ø 实战的激励体系

7、 团队任务与绩效管理

Ø 绩效管理的PDCA

Ø 绩效管理的关注点

Ø HR与业务经理的角色分工

Ø 为什么要做目标和计划

Ø 目标的有效分解

Ø 评估中常见的错误

Ø 考核结果的应用

Ø 不同绩效员工的处理

Ø 绩效沟通的意义和价值

Ø 案例讨论：王经理的绩效面谈

Ø 绩效面谈流程

Ø 绩效面谈的步骤

Ø 跟七类员工沟通策略

8、 人员的保留和退出

Ø 不当离职处理带来的危害

Ø 探究人员离职的真正原因

Ø 建立保留人才机制

Ø 员工离职征兆

Ø 留住你的核心员工

Ø 提升各级主管的人员管理能力

Ø 裁员项目管理

Ø 离职中的工作交接

Ø 离职中的员工关系管理

Ø 辞退面谈五步法

Ø 实战：离职面谈