1. 绩效管理实战理论
l 绩效管理的五大误区
l 绩效项目实施流程
l 绩效管理的关键流程
l 确保绩效成功实施的四个根本
l 建立绩效管理的三个保证体系
l 务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
l 四类人员的绩效责任
l 建立绩效管理的四个流程
l 设计绩效考评的周期
2. 设计企业三级KPI体系实战
l 从站略到计划
l 从目标到绩效
l KPI指标体系的建设
l 三级KPI体系模型
l 设计KPI的两种方法
l 用关键成功因素法设计三级KPI体系
l 设计公司一级KPI:
Ø 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
Ø 导出公司一级KPI
Ø 实战任务:设计公司一级KPI
Ø 设计公司一级KPI应该注意的问题
l 设计部门二级KPI:
Ø 上级目标和下级目标之间的关系
Ø KPI的有效分解
Ø 由公司一级KPI到部门二级KPI
Ø 实战任务:设计部门二级KPI
l 设计个人三级KPI:
Ø 实战任务:设计个人三级KPI
Ø KPI的筛选
l KPI指标的权重确认方法
Ø 两种实战方法
Ø 实战:KPI配权重
l 设计KPI指标值
l 设计KPI指标值评分标准
Ø 三种实战方法
Ø 实战:KPI配值和评分标准
l 特殊职位的KPI指标设计
l 指标评审的原则和流程
l 目标承诺与发布
3. 有效的绩效辅导和绩效实施
l 人力资源部的职责
l 建立和完善客观的绩效评估流程
Ø 工作总结
Ø 评估机制
Ø 绩效面谈
Ø 结果应用
l 考核评价等级
l 设计绩效成绩的分布
l 考核结果的使用
l 常见的考评错误
4. 当前绩效推进的问题及解决方案
l 当前绩效推进的问题
l HR的四个疑问
l 企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断
l 绩效项目落地实战模型
l 四步破解方案
Ø 提升业务经理绩效计划及评估能力是关键
Ø HR自身要理清公司业务重点和方向
Ø HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具
Ø 逐步推进,慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系
5. 梳理公司业务价值链
l 五步法梳理公司业务价值链
l 实战:梳理公司价值链
l 帮助部门经理梳理部门工作要点
l 实战:梳理人力资源部价值链
6. 辅导部门经理进行计划制定
l 辅导部门制定计划
l 辅导经理评审员工计划
l 控制工作计划有效性
l 推进方式
l 实战:拟定部门月度工作计划
7. 辅导部门经理进行绩效考核打分
l 辅导的四步法则
l 辅导员工工作总结与自评
l 与经理沟通考核打分的意义
l 辅导经理考核打分
l 实战:制定部门月度工作总结
l 逐步量化工作计划
l 逐月推进考核