【咨询内容介绍】

推行管理体系实施咨询和ISO9001：2015标准，领导是关键，公司高层领导须关心和大力支持，并积极带头参加推行工作。具体的咨询步骤如下：


1、诊断

咨询师的工作内容 公司的工作内容
了解、确认公司现有质量管理体系状况；
提出需要准备的数据清单，如下面所述；  有关部门提供相关资料供咨询师确认；
按咨询师开据的清单准备相关数据。
初定体系流程；
确定需现场整改事项； 依确定的整改事项进行相关的整改准备；
咨询计划确定，基础准备工作布置落实。 依计划落实基础准备工作。
★需要时，要准备的资料、数据：
公司现有管理制度；
公司现有管理表格；



2、准备
咨询师的工作内容 公司的工作内容
与公司高层确定体系推行人员需求；
进行推行动员（必要时）；
基础知识培训； 任命推行小组，确定推行人员；
明确各级推行人员职责和权限；
组织动员大会（必要时）；
收集、准备相关数据提出；
相关数据确认； 公司相关数据的准备、收集；
客户的要求和其它适用的要求收集的提出及指导；
收集到的要求的确认； 收集客户的要求和其它适用的要求；
确定客户的要求和其它适用的要求；

3、现场整改
咨询师的工作内容 公司的工作内容
对各部门的管理人员实施"5S"培训；
提出重点实施"5S"的场所。 办公场所、修理车间、车辆停放区、展区、客人接待区的5S实施；
消防通道/消防器材的检查。
对整改进行监督、指导； 建立常规的5S管理机制，实施日常检查、监督。

4、管理策划
咨询师的工作内容 公司的工作内容
对推行小组培训ISO9001：2015新版标准；
对公司高层提出确定组织架构，明确相关职责要求；
对组织架构确定，相关职责确认指导； 确定管理体系范围、明确删减理由；
确定组织架构，绘制组织架构图；
明确组织架构中各部门的相关职责；
质量方针和质量目标修改指导；
修订、确认质量方针和质量目标； 制定质量方针和质量目标初稿；
最终确定质量方针和质量目标；

5、管理体系设计
咨询师的工作内容 公司的工作内容
对推行小组培训ISO9001：2015标准；
质量管理体系的过程识别指导； 质量管理体系的过程及其子过程；
确定文件需求，列出程序文件清单；
确定文件清单； 评审程序文件清单；
三级文件及必要的窗体清单的确定。 三级文件及必要窗体制订分工；

6、文件编写
咨询师的工作内容 公司的工作内容
对推行小组进行文件编写方法培训；
编写相关文件等； 填写相关服务记录以及表单
文件定稿； 文件审批；
文件发行动员；
文件培训工作布置； 文件发行；
文件使用前培训；

文件编写提纲的例子，如下：
例1：文件控制程序
•类别及审批权限
•所需各级文件、表单；制定、审核、批准。
•编码
•发放
•分发清单（依据）、附本、受控、鉴收、关键岗位现行版。
•评审
•内审评审、专题评审其符合性和可操作性。
•修订
•修订记录、修订状态、审批（受权人）
•保存
•现行版本、便于查找、标识、防潮、防火、防虫、防鼠、保存期限。
•作废档
•现场撤回、防止误用、原版保存、标识等。

7、管理体系运行
体系运行过程中，咨询师应全面指导公司按照文件规定进行体系运行，其中主要工作：
咨询师的工作内容 公司的工作内容
公司培训教育管理指导；
质量方针目标制定指导；
合作方选择和评价的指导；
合同评审及顾客满意度评价辅导；
体系进行检查、督促、指导；
相关数据、记录检查、确认； 按照相关程序、作业文件规定的方法进行相关的管理；  
记录过程结果；
记录所遇到的问题；
保存相关过程记录；
8、日常监控
咨询师的工作内容 公司的工作内容
设备设施日常维护；
体系运行情况检查、督促；
相关数据、记录检查、确认； 实施维护；
记录检查结果；
定期对检验结果进行统计分析；
对不符合采取纠正、预防措施；
验证措施的有效性，并保存记录；

9、内审
咨询师的工作内容 公司的工作内容
进行内审员培训； 内审员参加培训并接受考核；
获取内审员资格；
布置内审工作；
检查、指导内审准备资料； 成立内审小组；
进行审核前数据准备；
进行内审指导；
跟进、指导内审过程；
进行检查、督促、指导；
相关数据、记录检查、确认； 实际学习内审方法；
实施内审，并保存相关记录；
进行问题纠正，并保存相关记录；
整理、完善内审资料；

10、管理评审
咨询师的工作内容 公司的工作内容
管理评审准备工作布置；
管理评审准备数据清单确认； 制定管理评审计划；
拟定管理评审输入数据清单；
其它管理评审输入数据准备跟踪、检查、指导； 收集相关证据，编制相关管理评审输入数据；
指导进行管理评审； 实施管理评审，保存相关记录；
持续改进检查、指导；
管理评审数据整理检查、指导； 进行持续改进，并保存相关记录；
整理、完善管理评审数据；

11、持续实施
咨询师的工作内容 公司的工作内容
体系运行跟踪、指导；
协调存在的问题；
纠正、预防措施实施指导；
纠正、预防措施实施跟踪、检查、确认；
相关资料指导、检查、确认； 迎接、配合认证审核，记录各类不符合事项；
实施相应的纠正、预防措施，并保存相关记录；
向认证公司提交相关记录、证据；


12、维护服务
咨询师的工作内容 公司的工作内容
体系实施情况跟踪、指导；
日常管理提升效果跟踪、指导；
 迎接、配合监督审核，记录各类不符合事项；
实施相应的纠正、预防措施，并保存相关记录；
向认证公司提交相关记录、证据；
回答客户各类问题，并电子方式指导相关问题处理；
适用信息提供； 维持证书的有效性；

持续改进环境管理体系；
建立培训平台，实施长期服务。 优惠参加各类培训；

更新时间：2024/4/22 9:34:10