【课程大纲】

第一部：管理基础

第 1 单元：管理的基本概念
第 1 节：何谓管理
第 2 节：管理者的立场与任务
第 3 节：管理者的基本态度
MTP 教材内容：
1 管理的基础
2 管理的基本概念
3 对待上司的方法
4-7 自我检核表
8 管理的六个层面（图）
9 课程概要
10 老妇人与泰勒（案例分组讨论发表）
11 科学的方法（图）
12 原理的力量（图）
第 2 单元：管理与人的行为
第 1 节：理解人的行为
第 2 节：人的需求
实现好的管理
管理的基础
工作的改善和变革 管理的流程
信赖关系的形成
部属的培育与启发
第 3 节：需求不满
第 4 节：人的态度
MTP 教材内容：
13 人类行为的理解
14 部属也是人（图）
15 老田与马课长（案例分组讨论发表）
16 行为的图解（图）
17 人的需求
18 需求的五个阶段
19 需求的不满（图）
20 需求不满所引发的行为
21-22 何谓态度
23 某研修日记（案例分组讨论发表）
24 态度的特点
第 3 单元：组织运作的原则
第 1 节：何谓组织
第 2 节：命令系统的统一
第 3 节：控制幅度
第 4 节：职务认知的整合
第 5 节：授权
MTP 教材内容：
25 组织运作的原则
26 组织的型态及其特质
27-28 动态式组织与问题点
29 对计划组张主管的指示（案例分组讨论发表）
30 劳务课的现状（案例分组讨论发表）
31 新的任务
32 职务认知的整合（图）
33 洪系长的不满（案例分组讨论发表）
34 三等价原则
35 从失败与成功获得的回馈
36 组织运作的四原则
第 4 单元：依据基准的管理
第 1 节：管理与基准
第 2 节：基准的制定方法
第 3 节：目标管理
MTP 教材内容：
37 管理与基准
38 新任上司（案例分组讨论发表）
39 根据基准做的评估（图）
40 拟定基准的程序（图）
41 目标管理
42 管理工具的基准
第二部：变革管理
第 5 单元：解决问题的基本
第 1 节：问题与问题意识
第 2 节：信息的活用
第 3 节：创造活动活泼化（活性化）
MTP 教材内容：
43 变革的管理
44 解决问题的基本
45 问题与问题种类
46 打击创意的话
47 何谓信息
48 创造性思考的流程
49-50 创意开发会议
51 提升想象力的要诀
52 阻碍创造力发挥的因素
53 有效激发部属/成员创意的话
54 解决问题的流程
第 6 单元：工作改善的实践
第 1 节：组织强化的检讨；
第 2 节：工作结构的改善；
第 3 节：工作方法的改善；
MTP 教材内容：
55 改善、改革的实践
56 组织状况查核表
57 功能组织图（案例分组讨论发表）
58 组织化再检讨的着眼点
59 工作分配的研究
60 工作充实（例）通信业者（案例分组讨论发表）
61 工作方法的改善
62 作业领域分析（案例分组讨论发表）
63 选择必要改善点的着眼点
64 特性要因图的绘制法
65-66 改善检讨
67 什么是真正的改善？
68 改善的程序

第三部：管理的流程：
第 7 单元：计划
第 1 节：对计划的理解
第 2 节：计划的拟定方法
第 3 节：管理者的时间计划
MTP 教材内容：
69 管理的流程
70 管理的流程（图）
71 计划
72 计划的种类之一
73 计划的种类之二
74 制定计划的程序
75 新产品的生产（案例分组讨论发表）
76 新的营业所的设立（案例分组讨论发表）
77 高课长的一周日志（案例分组讨论发表）
78 时间的浪费
第 8 单元：命令
第 1 节：工作分配
第 2 节：命令的下达方法
第 3 节：现状共有与自我命令
MTP 教材内容：
79 命令
80 同事的责备（案例分组讨论发表）
81 工作分配三要素
82 常犯的错（例）
83 命令下达的类型
84 理想的命令方式
85 现状共有与自我命令
第 9 单元：控制
第 1 节：控制
第 2 节：控制的方法
第 3 节：报告的运用
第 4 节：自我控制
MTP 教材内容：
86 控制
87-88 控制二则案例（1）案例分组讨论发表
89 控制二则案例（2）案例分组讨论发表
90 办公用品的缴回 案例分组讨论发表
第 10 单元：协调
第 1 节：协调
第 2 节：协调的方法
第 3 节：沟通的协调
第 4 节：整合的协调
MTP 教材内容：
91 协调
92 纠纷的案例（案例） 案例分组讨论发表
93 协调的理想对话方法
94 整合之协调
95 总务科长的对应（案例） 案例分组讨论发表
第四部：培育与启发
第 11 单元：培育的概念
第 1 节：培育的责任
第 2 节：培育的方法
第 3 节：辅助学习的原则
MTP 教材内容：
96 培育与启发
97 培育的概念
98 公司培育员工的必要性
99 职务要件表（例）
100 职场内培育预定表（例）
101 个别培育计划表（例）
102 辅助学习的原则
第 12 单元：个人能力的培育
第 1 节：正确的起步
第 2 节：日常的指导
第 3 节：自我启发
MTP 教材内容：
103 个人能力的培育
104-105 正确起步查核表（例）
106 指导的方法
107 实施 OJT 着眼点
108 难以晋升郭大源（案例） 案例分组讨论发表
第五部：信赖关系的形成
第 13 单元：态度与行为的启发
第 1 节：需求不满的对应
第 2 节：态度的改变
第 3 节：改变态度的沟通方法
MTP 教材内容：
109 信赖关系的形成
110 如何解决人的行为问题
111 两则案例（案例） 案例分组讨论发表
112 对需求不满这的指导与协助
113-114 强化对需求不满的耐性
115 管理者的反省
116 如何启发良好的态度
117 心中的自我形象
118 管理者如何回答部属的询问
119 积极倾听的要领
第 14 单元：与人有关问题的处理
第 1 节：与人有关问题的处理方法
第 2 节：与人有关问题的处理方法的应用
MTP 教材内容：
120 与人有关问题的处理
121 老田与吕课长（案例） 案例分组讨论发表
122 与人有关问题的处理程序
123 陈课长与吴凤（案例） 案例分组讨论发表
124 与人有关问题的处理表
第 15 单元：沟通的确立
第 1 节：何谓沟通
第 2 节：如何有效沟通
第 3 节：会议型沟通
MTP 教材内容：
125 沟通的确立
126 商务沟通的内容
127 沟通的手段与方法
128 电子邮件信箱的使用
129 现状共有的沟通
130-131 良好的沟通
132 会议的型态
133 会议主导者检核表（例）
134 会议进行的四阶段
135 会议反省与评估表
136-137 会议主导者的应对法
138 会议的活用
第六部：实现良好的管理
第 16 单元：领导力
第 1 节：领导力与领导者
第 2 节：领导力的形态
第 3 节：组织活性化与领导力
MTP 教材内容：
139 良好管理的实现
140 领导力
141 权威与领导
142 领导者与任务
143 领导力的十六项检核表
144 领导力的四种类型
145 部属、团队（团体）的成熟度与领导者的对应（例）
146 组织综合力二十项检核点
147 组织活性化十项检核点
148 组织综合能力和活性化汇总表
149 小团体的应对方法
150 职场文化活性化阻碍物
151 促进组织活性化的着眼点（例）
第 17 单元：管理的展开
第 1 节：良好管理的实践
第 2 节：领导力的提升
MTP 教材内容：
152 良好管理的展开
153 草坪的经营（案例） 案例分组讨论发表
154 刘课长的烦恼（案例） 案例分组讨论发表
155 如果你是刘课长，你该如何？（案例） 案例分组讨论发表
156 领导力提升计划
157 改善及提高管理能力的行动计划

【讲师介绍】

日本产业训练协会授权讲师，重理论知识传授的同时，更是通过大量的案例讲解和练习来帮助学员加深理解。讲师的授课风格广泛受到企业高层的认可及好评如潮。

【培训对象】

企业各部门基层管理者 经理、主管、班组长，工程师，技术员，教练员，见习管理者。

更新时间：2020/6/5 13:18:48