【课程大纲】

一、信息收集
    ◇  信息管理基本流程
    ◇  信息的收集整理
    ◇  信息的查实及传递
    ◇  信息的储存与保密
    ◇  保密意识与保密规则
  
二、文件资料管理与运用
    ◇  文档科学分类标准
    ◇  档案管理的规范
    ◇  文档的索引设置
    ◇  电子文档的保管
    ◇  印章的管理

三、商务公文写作技巧与处理实务
    ◇  国家主要公文分类
    ◇  公文的基本结构
    ◇  助理秘书文字支持应达到的要求
    ◇  公文写作规则和应用技巧
    ◇  数字的正确使用
    ◇  基数词和序数词的正确运用
    ◇  模糊词和模态词的正确使用
    ◇  不同文种的语言特点
         → 通知
         → 请示
         → 报告
         → 工作总结
         → 工作计划（周、月、年）
         → 述职报告
    ◇  巧用图表，让总结报告更据说服力
    ◇  SMART原则与SWOT方法
    ◇  容易混淆的公文文种

【讲师介绍】

讲师介绍—张译文女士 

    西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学MBA硕士;曾被授予美国PPT
国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证、中华企业联合会
高级顾问资格认证、国家人事部高级职业指导师，高级人力资源管理师；获深圳杰出企
业咨询顾问专家称号；三年海外工作经历，多年担任美国STI（上海）机构、法国Tris科
技公司等企业中方区域总监。

    曾辅导咨询的企业有、香港康龙实业、三立集团、新力（美资）、招商物流、南油
集团、明道化工、龙泰铸造、罗安金属制造、新源陶瓷、特丽斯科技、三一重工等。

    主讲课程：《高级行政文秘职业化训练》、《管理沟通艺术和关系协调》、《外贸
实战操作技巧》、《高级商务公文写作》、《会议绩效管理》、《商务礼仪与宴请技巧》。

    培训过的企业有：日立电梯（中国）、深圳公交、深圳数码港、中信房地产、鸿威
物业、阿里巴巴、东方航空、广深高速、广西玉林、李锦记（北京）、民生银行、上海
八建、中国银行（江苏省）分行、华润集团、中金岭南集团、梧州移动、山东联通、罗
安集团、特丽斯安防、新维大股份集团公司、新源陶瓷集团、佛陶集团、梧州联通、南
油集团、红豆集团、元意家具、华润集团、利达贸易、南粤数据、富士康、航嘉机构、
家富富桥、厦门开发区、招商置业、西安利宝生态、陕西天人、德宝国际、河南电力、
红河红木家具、AE机构、美国三立、ACE机构、巨阳太阳能、凯博监理、香港徐弘毅设
计公司、海亮（日立）、广州伟腾、福建粤泰、康桥书院、冠乔包装、旭日金属制品、
北京亚都、深圳电信分公司等

    课程特色：以启发、案例分析、行动学习、互动交流等多元化的方式让受训人员积
极参与、分析、总结，从而在互动中得到提升；培训风格语言精练、生动活泼、内容充
实、注重学员对技能的实际运用能力的提升。

【培训对象】

文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业
          人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它
          预备管理人员；其它希望培养和增强写作规范和水平的人员；
4月17日 上海     4月24日 北京     5月15日 深圳

更新时间：2010/3/27 16:31:18