-
深圳专业秘书、助理和行政人员职业化训练
专业秘书、助理和行政人员职业化训练将于深圳开课,专业秘书、助理和行政人员职业化训练培训课程的大纲是:一、企业高级行政助理秘书职业特性与素质要求◇高级助理秘书的职业价值和作用→案例:四维... -
行政工作统筹十大管理高级实务
引言:行政管理人员角色认知1、什么样的人员适合做行政人员2、行政管理人员需要具备的职业素质3、行政管理人员需要掌握的专业技能4、成功行政管理人员的心态行政工作管理一:办公室事务管理1、行政... -
高级秘书、行政助理综合技能全面提升
认知篇一、企业高级行政助理秘书职业特性与素质要求◇高级助理秘书的职业价值和作用→案例:四维象限人才测评模型◇高级助理秘书人员的职责与主要工作内容◇高级助理秘书必须掌握的专业知识→案例... -
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
第一章、第一部分、培养积极主动的服务意识◆破冰行动:认识你、我、他◆现代竞争领域分析◆什么是服务意识?◆优质的客户服务表现◆服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平◆小组研讨:客户为何... -
深圳企业白领核心办公技能(PPT+Excel)高级应用v3.0
第一天专业幻灯片制作技术一、从案例看幻灯片制作理念1.幻灯片案例一:为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看?2.幻灯片案例二:看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的3.幻灯片案例三:出... -
档案管理
1、什么是档案管理(1)档案的收集、鉴定(2)档案的整理、保管(3)档案的统计及利用2、档案归档的方法(1)企业电子文档的概念与特点(2)企业电子文档管理的原则(3)企业电子文档管理的基本方法(4)电子档... -
组织行为学与冲突管理高级研修班
第1章组织行为学的体系和发展组织行为学的体系和发展组织行为学的历史演变与发展趋势我国组织行为学的发展和研究领域案例分析、本章小结第2章组织行为学的研究... -
高级文秘、高级行政助理职业化训练
一、企业行政助理秘书职业特性与素质要求◇助理秘书的职业价值和作用→案例:助理秘书岗位的评价◇助理秘书人员的职责与主要工作内容→案例:助理秘书人员的职位说明书样板◇助理秘书的职业发展规...