服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施（NQI）的重要组成部分，对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。

清洁服务认证规定了清洁服务的分类、基本要求、服务准备、服务提供、服务管理以及服务评价与改进。适用于建筑物、设施及公共场所、交通道路、交通工具（如汽车、船舶等）湖泊、河流的水草和水质的清洁等卫生清洁。