近几年陆续服务过一些行业龙头企业，帮他们重新梳理企业文化。 　　经常有企业老板向我咨询，到底建设企业文化该向谁学习？ 　　每每听到这种问题，我总是有些无奈。我的答案是企业文化是最难学的。就像人的性格想改变。也许你有一天你觉得你的性格不妥，倾向于向某人学习他的个性，并天真地以为这种个性就可以帮你包打天下，这是很不现实的。 　　企业文化在某种意义上就是组织个性，别人的再好，安在你身上也不合适。 　　谷歌的“四化”学不会 　　好比我在给某企业培训时，讲道谷歌的企业文化，我提到，好的文化一定要能够发挥人才的潜能，而扼杀创造力的第一杀手就是束缚。为了让员工舒心、把爱好变成创造力，谷歌做了几件激发创造力的举措，我总结出谷歌的“四化”。 　　1、 办公环境亲人化 　　Google办公楼随处散落着健身设施、按摩椅、台球桌、帐篷等有趣的东西。整个办公空间采用了不同的色调搭配，明亮鲜活。这些都让人感到轻松自在。 除此之外，每名新员工都将得到100美元，用于装饰办公室，可以在自己的办公室中“恣意妄为”。这才叫我的地盘我做主，好的办公环境就是要激发人的效能，只有让人感到舒适，才会产生更好的创意和想法。 　　2、人员自由流动化 　　从创立之初，Google就规定管理层不能限制员工在公司内部自由流动，员工可以自由到一个新的部门做自己喜欢的事情。“一个想法有人支持就可以去做”，这种宽松的政策和环境使得Gmail、谷歌地图等深受用户好评的产品诞生成为可能。 　　3、20%时间私有化 　　Google允许每位工程师拥有20%的自由支配时间。这也是谷歌深以为傲的地方。这是他们公认的谷歌一个小秘诀。Google的企业文化是鼓励创新，即使每项工程都要有计划、有组织地实施，公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间，让他们去做自己认为更重要的事情。许多好项目都源自这20%的时间。 　　4、内部沟通扁平化 　　Google公司人人平等，管理职位更多是强调服务，工程师们受到更多尊敬。每个人距离总裁的级别可能不超过3级，人人不仅可公平享受办公空间，更具备零距离接触高层反馈意见的机会。每逢周五，Google的两位创始人以及首席执行官都会与员工们共进午餐。以满足员工提出的种种 “非分”要求。一般情况，两位创始人都会满足员工们的过分要求。 　　可见，谷歌的文化光芒是人性，充分尊重人性，道法自然，结果自然是会吸引和留住更多人才，创造出最顶尖的技术，持续通过伟大的商业模式获得最高价值收益，持续成为互联网世界最有价值品牌。 　　听完课后，该企业老板非常感兴趣。责令其副总着手开始学习谷歌的这几招。半年有余，该企业副总一次到京，我们顺便喝茶聊天。他和我讲起他们学习谷歌的经历，新员工的100元从来不见踪影；虽不能做到人员自由流动，但公司开启员工轮岗自由申请，结果反倒引发种种矛盾；他们也给设计师和研发人员20%的私有时间，结果大家把这个时间真得用来办私事；内部沟通扁平化，层级没法减，公司每周五中午也搞个午餐会，老板和员工们共进午餐，结果周五变成员工们内部的担惊受怕日，周五上午人力到处抓人，员工到处躲，彷佛吃饭就是去上刑场。 　　一句话，谷歌“四化”一条没学上，反倒怨声载道。 　　为何企业文化学不来 　　我听后，和这位副总讲，我在课堂上不告诉过你们吗？企业文化是基于内而形于外。 　　有句话讲，借来的火点亮不了自己的心灯。企业管理可以有很多经验，但这里面最难拷贝的就是企业文化。 　　如果企业文化好学，那么多企业学海尔，可惜中国就一个海尔；那么多企业剖析华为的企业文化，然后屹立保持旺盛增长势头的仍旧是华为。 　　同样，企业文化最早发源于日本，美国当初为了学习日本这种看不见的管理艺术，派了四组专家到日本企业进行学习。后来发现日本的导师无论是彼得德鲁克还是戴明博士亦或是看板管理的朱兰都是美国人。如果日本管理的方法和经验都源自于美国，那些处理这些管理方法和经验的艺术却是不择不扣融入日本组织中的东西。