办公室主任综合素质提升
课程类型：	团队管理	授课语言：	普通话
总学课时：	5天	培训费用：	5000元
授课时间：	2014年09月25日至2014年09月29日	授课地点：	长春
浏览次数：	13182次	参加培训：	在线报名

第一讲、导论
一、为什么设置"办公室主任"这个岗位
二、"办公室主任"岗位的理解误区
三、办公室主任的基本职能

第二讲、办公室主任应具备的素质与修养
一、政治素质

国家政治
公司政治

二、品德素质

个人品行
全局观念
人本思想
公平公正
廉洁奉公

三、心理素质
1、情绪管理——情商测试（标准试题）
2、积极的职业心态

自信
乐观
希望
韧性
主观幸福感

3、广泛的兴趣爱好，适应工作的需要
四、理论知识素质

深厚的理论功底
国家政策解读与把握
公司政策解释与实施

五、精湛的专业知识
1、办公室行政文案

公文写作的基本知识
公文的材料——支撑公文大厦的梁
公文的格式和布局——符合标准与审美
公文的表达方式——综合运用，水乳交融
文案展示




2、会议管理

会议准备
会议管理
开会过程
会后工作
会议记录

六、必备的公司业务知识
1、公司全盘业务常识
2、后勤保障

第三讲、办公室主任的自我管理
一、办公室主任应具备的三种意识
敬业意识
公仆意识
奉献意识
二、办公室主任的成功因素
提高品质与魅力
如何进行自我激励
如何进行时间运筹

第四讲、办公室主任的职责
一、承办职责

承办领导层的集体决策
承办领导个人交办的事项
承办上级部门主办的事情
承办同级职能部门的事情
承办下级单位转办的事情
事情的轻重缓急与办公室主任的办事风格
研讨：和绅的办事能
二、参谋职责
办公室主任工作与领导层同步操作
近距离接触公司核心领导层
工作接触面广、信息灵通、联系广泛
敢于与领导唱"对台戏"
领导决策前多参谋，决策后多反馈
倾向
逆向
侧向
研讨：魏征的誎言
三、管理职责

文书管理
信息管理

信息网络管理
信息传递管理：追踪型信息、超前型信息
研讨：消息不胫而走
四、协调职责
纵向协调
横向协调
内部协调
研讨：王熙凤的协调能力
五、领导指挥职责
执行性指挥
应变性指挥
研讨：危机事件的处理

第五讲、办公室主任的领导艺术
一、权力的掌握
二、用人之道
三、沟通艺术
四、商务礼仪

一、基本资料:
姓名：唐涛            性别： 男              年龄：32
  户籍：长春              毕业院校：长春理工大学      专业：机电一体化
       TS16949内审员/ISO9001/ISO14001/OHSAS18001外审员/国际职业资格培训师（IPTA）/质量工程师/VDA6.3过程审核员、VDA6.5产品审核员
二、工作经历:
     1、上海格蕴特企业管理咨询有限公司资深顾问；
   2、约翰迪尔（中国）有限公司  供应商发展经理
     3、建新赵氏集团  总经理助理 质量部总监、实验中心主任；
4、深圳航盛集团长春分公司  管理者代表、质保部经理、实验室主任；
5、中国第一汽车集团公司  一汽轿车分公司  质量工程师
三、工作经验：
1)近100家企业咨询服务经验，为5家世界500强企业提供过咨询服务并获得了好评；
2)为世界相关领域的领导企业提供给咨询服务，如汽车制造、农业机械、工程机械、模块组装、铸造、注塑、滚塑、密封件、结构件等；
3)合作机构大多为世界知名认证公司，如DNV、TUV、BVQI、SGS、BSI等，敬业及专业的精神、综合全面的管理经验为客户带来了增值的服务，属实战型的咨询顾问；
4)熟悉绩效管理，根据公司的中长期经营计划设定部门KPI及推进公司绩效管理体系；
5)7年以上ISO9000/ISO14001/QS9000/TS16949建立、推行、认证、改善管理经验；多家公司ISO9000/ISO14001/QS9000/TS16949独立建立、辅导认证、维护管理丰富经验。 美国联合技术公司（UTC）Q+三级认证、ACE（获得竞争优势）导入、认证、管理经验，VW（大众）、DELPHI（德尔福派克）、JOHNSON（江森自控）JE（德昌）、VALEO（法莱奥）、BOSCH（博世）、大宇（DAWOO）、伊莱克斯等知名公司供应商管理系统认证评审经验；
6)5S、BPR（企业流程再造）、QCC、TPM、TQM管理经验；
7)熟悉流水线作业、离散型生产、 定制化产品生产、质量及企业管理。机械、电子行业制造经历，其中汽车行业及电机配件6年制造经历；
8)丰富的内外部客户接待、业务谈判能力； 具项目管理经验；良好的数据管理分析能力。
9)精益生产、供应链管理、6σ、5S、8S、10S等制造业工厂丰富的实战经验。
四、培训经历:                 
1) Formal-Q-第四、五、六、七版、QPN审核员培训  FAW-VW  
2)五大工具证书  APQP\PPAP\MSA\SPC\FMEA培训  SGS
3)ISO9001/TS16949/ISO14001/OHSAS18001体系内审员/注册审核员   SGS
4)谱尼测试中心  RoHS指令
5)TTT国际职业资格培训  IPTA
6)DOE培训

办公室主任

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