4、组织对标准规定的顾客沟通的三方面作了那些安排？实施效果如何？
（三）设计和开发：
1、组织是否按产品的特点对设计和开发过程进行策划？
2、对参与设计不同部门之间组织和技术上的借口是否明确？是否进行管理？
3、设计和开发的输入是否确定？其充分性与适宜性是否及时评审？
4、设计和开发的输入是否完整、清楚？
5、设计和开发的输出是否针对设计和开发的输入进行验证的方式提出？在文件发放前是否得到批准？
6、设计和开发的输出是否符合输入要求？如何证实？
7、设计和开发的适宜阶段有否进行系统的评审？评审结果是否采取措施和保持记录？
8、设计和开发是否按标准要求实施设计确认？确认结果及跟踪措施有否记录？
9、设计和开发更改是否进行了评审？在实施前得到批准？
（四）采购：
1、对供方的选择和定期评价的准则是否予以规定及实施？对供方的控制能否体现该产品对随后实现过程以及产品的影响程度？
2、评价的结果和跟踪措施是否记录？
3、采购产品的信息是否清楚、明确？
4、规定有那些采购文件？采购文件发放前，是否对规定要求的适宜性进行评审？评审的方式是否有效？
5、组织是否已建立并实施对采购品的验证活动？
6、当需在供方现场实施验证时，是否在采购文件中作出符合标准要求的规定？
（五）生产和服务的提供：
1、组织有否策划生产和服务的提供并确定其全过程？
2、是否获得了相应的信息，包括作业指导书？是否能按要求进行实施？
3、生产（服务）设备（设施）是否能满足生产和服务提供的要求？是否进行了维护保养？
4、测量和监控设备是否齐备并满足要求？
5、对生产和服务提供中需要确认的过程（特殊过程）有那些？是否按规定要求进行监控？
6、在生产和服务提供过程中设定了那些监控点？监控活动是否满足规定要求？产品的放行、交付和交付后的服务是否符合规定的要求？
7、是否生产和服务提供的全过程对产品进行标识（包括过程中对产品的测量状态进行标识）？当有可追溯性要求时，是否控制和记录了产品的唯一性标识？
8、对顾客的财产是否进行了标识、验证、保护和维护？
9、当顾客财产出现问题是否有记录？是否向顾客报告？
10、组织是否明确在生产和服务提供的全过程内需实施防护（包括标识、搬运、包装、存储和保护）的要求？
11、产品防护的实施是否符合要求？是否有效？
（六）测量和监控装置的控制：
1、组织是否确定产品所需的监视的测量？是否配备了必要的测量和监控装置？
2、测量和监控装置的测量能力是否与测量要求一致？