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论TL9000的发展及对通信行业的推动作用

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  由于TL9000来自于通信行业本身,所以它能够充分反映通信行业质量管理体系的需求。因之,也对通信行业的发展起了很大的推动作用,它主要体现在:为顾客提供不断持续改进的服务;改善组织与客户之间的关系;统一业绩的衡量方法,从而提供组织间的可比性;降低组织的质量成本,提高竞争力。

  目前,随着我国经济的蓬勃发展和WTO的加入,与世界接轨成为我们越来越迫切的要求。对于通信行业来说,只有加入到QuEST论坛中去,才能参与标准的制定,将我们的要求,我们的规则体现在标准中。质量无国界,我国的通信行业应该行动起来,参与到QuEST论坛的各项活动当中,并且积极参与TL9000标准的认证,正确清醒地认识自身,不断地进行自我改进。只有这样,我们才可能为我们的产品打入世界市场奠定良好的基础,并与世界同步。

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