六、认证

     论坛负责TL 9000手册的实施。目前QuEST论坛正在制定认可机构对注册机构认可的资格要求。注册机构将开展TL 9000认证。供方如果通过认可的TL 9000注册机构进行的第三方认证审核，就可以声明其与TL 9000要求相符合。供方将获取硬件、软件和/或服务的TL 9000认证证书。论坛与美国注册认可委员会(RAB)一直保持合作关系，RAB是美国负责监督审查ISO 9000认证机构资格能力的组织。加拿大标准协会也参与了TL 9000方面的有关认证工作。今后将邀请其它认证机构参与论坛活动。

    七、持续改进

    论坛有40多个成员，更多的组织正在申请加入。论坛的会员资格向所有电信业开放，如电信业硬件和软件设备、安装、系统设计和所有产品的服务业和供方，这些服务业和供方共同构成了整个全球电信业体系。对TL 9000最终草案投票表决仅限于论坛成员组织。

    TL 9000力求为电信业提供一种环境，使电信业运作一体化，促进为用户服务的持续改进，减少市场流通周期，节省整个电信行业的费用。