主 题 词 现场治理·日常治理·制定工作现场规则　　适用情景 当预备制定工作现场规则，用以规范工作人员的操作时，查看此技能。　　7 技能描述　　实施现场治理的目标是完成生产计划，保证产品质量，维持和降低成本，而这些目标的实现则需要依靠现场全体工作人员的共同努力，他们的行为规则会影响生产效率的提高和生产目标的实现。企业在制定现场规则时要了解以下内容：　　1．缺少现场规则的不利后果　　（1）员工既不按上级指示的去做，也不去思考、反省原因所在，更谈不上着手改正，所以，同样的问题重复发生。　　（2）员工没有按时到岗，也没有人去注重，像很正常一样。　　（3）不做生产现场整体的总结，也没有任何总结和提高的东西。　　（4）完不成生产任务，在现场也没有以后应该如何去改善的考虑。　　（5）下达了新的作业任务，但是谁也不积极去协助开展工作。　　2．分析不能遵守现场规则的原因　　企业可能有自己的工作现场规则，但工作人员的遵守情况并不理想，职业经理人应分析其原因，这样才有可能进行改善。一般来讲，工作人员不遵守现场规则的情况有以下几种：　　（1）治理者和车间、班组负责人之间缺乏足够的交流。　　（2）生产工作人员对提高自己的能力缺乏自主性。　　（3）有关公司的动态情况没有及时地传达到工作现场。　　（4）工作现场内的告示太少，生产状况、目标新情况没有及时、准确地传达给工作现场，工作人员不知道应该干什么。　　（5）各车间、班组负责人没有同工作人员进行充分的交流，对表现好的工作人员没有给予肯定和鼓励；而且对工作人员的错误也没有给予批评、指正，致使大家都在重复着同样的错误，导致生产秩序混乱。　　3．制定工作现场规则　　（1）明确治理各要素内容　　① 组织：明确组织内的权限和责任，并明确各人应承担的工作。　　② 命令：必须使下属工作人员明确、理解、接受工作的内容，积极地投入工作。　　③ 计划：具体制定各部门的工作内容，积极地投入工作。　　④ 调整：使生产状况发生变化和变更，且妥当地调整、修正生产轨道。　　⑤ 控制：调查造成目标、计划和实绩不符的因素，明确其原因并研讨适当的对策，对其进行处理。　　（2）具体制定规则。 　　① 制定工作规则的目的。　　② 明确工作中采取的必要手段。　　③ 各级现场工作人员对上级下达的指示、命令一定要进行记录。　　④ 工作人员要确实地报告工作内容。　　⑤ 工作的进度忽然放缓或发生异常时，要迅速地报告情况。　　⑥ 明确各个生产部件交货期，并具体规定未完成的处理措施。　　⑦ 各级负责人具体地说明工作内容。　　⑧ 明确指示，表明“任何人都要严格遵守”。　　4．改善规则的执行情况　　在制定出工作现场规则后，各级治理人员要采取一些措施，促进工作现场规则发挥其应有的作用。这些措施主要有：　　（1）明确指示工作内容。治理人员向下属交待工作实施内容：包括干什么、为什么、谁干、在什么地方干、怎样干、多长时间完成等。　　（2）培养下属的能力。为维持现场的规则，每个人都要有得到部门负责人指导、培养的机会。这样可以使全员的工作积极性得到提高，从而达到维持现场规则的目的。　　（3）充分交流。工作现场的所有成员要进行必要的生产所需情报的交流，并且不是单方面地传达或指示，而是相互交流。　　（4）评价工作结果。治理人员除了指示工作内容和要下属报告结果外，还要考查是否符合期待的结果，必须对工作成果做出公平、积极的评价。　　总之，工作现场规则是作业现场所有工作人员都应遵守的行为准则，它不会直接改进生产技术，也不会改善工艺流程，但确实影响生产作业的效率与质量。因此，职业经理人应认真地制定工作现场规则，并采用有效措施去执行此规则。　　9 牢记要点　　企业在制定现场规则时应该：　　_ 明确不利后果　　_ 分析不能遵守的原因　　_ 制定工作现场规则　　_ 改善规则的执行情况　　4 实践练习　　判定下列说法对错。若对在（ ）内打“√”；若错在（ ）打“×”，并请改正。　　1．在工作现场规则的执行过程中，治理者只需指示下属工作人员如何做即可，不需要接收反馈意见。 （ ）　　2．工作人员不了解工作现场规则的具体内容，会造成现场规则遵守情况恶化。 （ ）　　参考答案：　　1．×。工作现场的成员要进行双向交流，治理者也要听取反馈意见，了解规则的实际执行情况。　　2．√。