主 题 词 现场治理·日常治理·进行目标治理　　适用情景 当要了解目标治理的具体过程，以便顺利开展目标治理时，查看此技能。　　7 技能描述　　目标治理也称成果治理，它吸收科学治理理论中的“专门化”精髓，讲究科学分工协作，同时融合了行为科学中的“人性论”思想，强调参与式治理，以激发成员的积极性和工作热情。对于治理人员而言，目标治理意味着以“目标”作为治理所属资源的中心，以“目标”作为行动的导向。职业经理人在进行目标治理时要做好以下工作：　　　1．制定战略目标　　战略目标是指企业在一定时期内期望通过各种活动达到的总体目标。战略的问题比较复杂，也很抽象，一般不能靠计算、统计、流程得出，它更多地取决于信息、经验、意识的综合权衡。　　制定战略目标的基本步骤如下：　　（1）运用各种方法广泛调查征求意见，集中并具体列出具体现象，并将这些具体现象按其共同点，归纳成几个具体的现象要点。　　（2）将有共同特性的现象要点归类合并，分析其属于什么问题。　　（3）分析判定每类问题产生的原因和带来的实际及潜在影响。　　（4）形成解决上述影响的基本思路。　　（5）深入分析制定出的解决方案，确定战略目标。　　2．制定各部门目标　　制定部门目标，一方面是配合落实公司的战略方针，另一方面是依据部门基本职能，寻求部门业务能力和人员能力的提高。　　各部门要根据本部门的特点和具体工作内容，找出工作的重点和急需解决的问题，确定本部门的目标。例如生产部门可以以如何降低成本、提高产品质量为目标。　　3．选择目标确定实施的形式　　（1）目标记分卡。这种形式按量化的重要性比例严格划分目标，注重分值，而忽略过程，它应与分值化的评价结合使用。　　（2）目标实施结果报告书。将上、下级方针目标紧密结合，以治理项目的形式展开目标，强调实施过程。　　（3）目标卡。它采用目标设定和评价一体的形式，注重实施的可操作性，不过分强调量化，是一种简单易用的方法。 　　4．实施控制　　（1）按照计划实施目标进度控制。目标对象所面对的情况变化很大，不应过分强调日期的准确性。在目标治理的实施过程中，应该根据具体需要适当做出调整，而不应为了按计划完成任务而影响实施效果。　　（2）及时反馈、调整。运用恰当的方式，及时反馈措施的落实情况和目标的进展情况，从而对实施的方法与力度进行调整。在反馈信息时，必须注重方法，不能脱离现场工作实际，做一些表面的工作和报告。　　（3）制定备用方案。为了应对非凡的情况，制定紧急应变方案是避开风险的一种方法。尤其对那些第一次尝试的革新目标，不妨制定第二套备用方案。　　总之，企业应重视目标治理，将企业的目的和任务转化为目标，由此才可能真正调动起各方面的力量，让组织成员朝着共同的目标齐心协力，达到最佳的效果。　　9 牢记要点　　在进行目标治理时要做好以下工作：　　_ 制定战略目标　　_ 制定部门目标　　_ 选择目标确定实施形式　　_ 实施控制　　目 标 卡　　年 期　　单位 姓 名 职 称　　 目标名称　　 选择目标原因　　 进度　　自我判定 完成程度 完成状态　　 业绩贡献　　 未完成原因　　上级的判定 项 目 判 定 记 事 主管签章　　 1．困难度　　 2．努力度 　　 3．贡献度 日 期 　　 4．其 它 月 日　　备注　　4 实践练习　　假如您在实施目标治理时，出现了以下情形，您会如何处理？　　1．各部门互相推诿，缺乏实施的决心。　　2．上级向下级强压目标，并缺乏耐心。 　　答题思路： 　　1．在进行目标治理时，企业最高治理层一定要以身作则，并要在企业内部广泛宣传目标治理的优点和必要性；其次要制定合理的战略目标与部门目标，使目标适合企业和各部门的具体情况，具有可操作性。　　2．企业各级主管一定要明确，目标治理是全体员工共同完成的，每一级目标都要认真去完成，自己假如没有努力去实施，即使是强压给下级也不会有好的效果。企业应该通过宣传和制定制度，促使各级实施人员按要求完成目标，并要及时沟通。