由于不同的过程有不同的特点，不同的组织对同一项质量活动也有不同的目标和过程条件等，对过程的监视和测量很难确定一
个统一的模式。
    要证实过程的能力，首先要确保过程按策划规定的条件和要求运行。因此，要分析过程，必须对可能影响过程结果的输人要求、资源配置以及转换条件等进行监视或者测量。其次，对过程的输出进行监视或者测量，一旦发现偏离策划的结果，则要分析原因，采取适宜的纠正措施。
    下面，以培训为例加以说明。
    在具体的培训过程中，其主管部门的负责人应对培训策划、资源配置、教学过程、培训效果等各环节进行全面的监视和测量。
    1.培训策划。
    ①培训目的是否明确；
    ②培训大纲能否保证实现目的；
    ③培训考核的方式、方法是否与培训目的相适应。
    2资源配置能否满足培训的需要。
    ①授课教师的学历、经历能否胜任该项培训工作；
    ②选用的教材与本次培训目的是否相适应；
    ③教学设施（如场地、设施等）是否满足被培训人员的需要；
    ④接受培训的人员是否均符合规定的条件（如学历、经历等）。
    3.训是否按计划的时间实施。
    4 教学过程。
    ①授课质量，如授课老师的语言表述能力、授课技巧、教案准备等；
    ②学员对授课内容是否有兴趣；
    ③课堂秩序，包括出勤率等。
    5培训效果．
    测量培训结果、评价培训目的的实现情况。
    6总结分析。
    ①是否达到了预期目的；
    ②虽然达到了预期目的，但还有哪些环节需要改进或提高；
    ③如果没有达到预期目的，应对该项培训全过程的监视和测量情况进行分析，找出问题的关键点，采取有针对性的纠正措施，防止今后发生类似的问题。
    从上述举例可以看出，过程的监视和测量为过程的改进提供了依据O 如果质量管理体系中的每个过程均能达到预期的结果，则整个体系的有效性就不言而喻了。