在这一哲学的核心部分Philip Crosby就管理在他的十四本书中做了如下阐述：成功的交易来自于满足正确的需求。这需要防止问题的发生而非在问题出现后进行解释，道歉，赔偿，折扣和重新工作。“第一次就工作干好”的态度提供了坚实的精神基础。这一套？ 为工作提供了明晰的标准。需求要么被满足要么没有被满足，当差不多，可以，不再被接受时人们将努力工作将事情办好，在当今变化多端“今天正确的事明天未必正确”的社会同样如此，对 成本、财产和银行的计算常被忽略。