随着GB/T19001- 2000质量管理体系标准的迅速推广，我国越来越多的企业通过了第三方认证机构的审核，获得了质量管理体系的认证证书。获证后的企业为了进一步提升其管理水平，有的扩大认证领域，依据GB/T24001和GB/T28001标准的要求建立环境管理体系和职业健康安全管理体系，且将二个或三个体系整合，并分别获得认证证书；有的企业为加强管理、降低成本、提高效益，开展深入的绩效考核，这些都从不同的方面使已获得质量管理体系认证证书企业的管理向更广泛、更深入、更细化、更全面的方向得到了新的发展和提高。
　　我们知道，GB/T19001标准所规定的要求对采用标准的组织而言仅仅是质量管理的最基本的要求，作为企业管理的核心部分的质量管理在企业获得认证证书后如何向更高、更深的层面发展，为提高企业的核心竞争力，加快企业的发展步伐提供高水平的质量保证呢？这是每个已获得质量管理体系认证证书的企业所面临的问题。质量管理需要一种新的理念和更有号召力的质量改进方式。
　　著名的质量管理大师菲力普·克劳斯比提出的“零缺陷”管理理念，以及发达国家的著名公司如摩托罗拉、GE等所采用的六西格玛管理等行之有效的方法，为我们的质量管理进一步发展提供了一个很好的借鉴。
　　“零缺陷”质量管理的主要内容是什么呢？它强调“第一次就把事情做对”。其核心有以下4项：
　　1 质量必须符合顾客的要求，一旦承诺就必须兑现，所以质量的真谛是诚信，而不仅仅是“好”。
　　2 对质量问题要预防，而不是检验和事后把关，最高管理者必须对体系进行持续的关注和改进。
　　3 工作标准是“零缺陷”，即第一次就把事情做对，而不是差不多。
　　4 质量的衡量标准是如果不符合要求将要付出代价，而不仅仅指的是数量的多少。
　　据统计资料表明：在制造业中，20%的营业收入被用在对做错的产品的返工、返修上，服务业则把35%的运营成本花在了做错事后的补救上面。
　　从以上4项核心内容我们不难看出，它的指导思想和GB/T19001- 2000的理念是一脉相承的，它们都强调产品／服务符合要求（顾客要求、法律法规要求、工作标准等）、强调预防为主（预防问题的发生是质量管理的最高境界）、强调持续改进、强调过程的增值。
　　因此组织在建立实施并获得了质量管理体系认证证书后，按照“零缺陷”的理念来深化和加强其质量管理应该是顺理成章的。认真做的组织也通过这一途径取得了显著的效果。