d. 明确职责和权限，减少或消除由于职能交叉和职责不清导致的障碍；
e. 确保过程动作所需的资源；
f. 设定目标，并确定体系中的特殊活动如何运作；
g. 测量、评估并持续改进体系。
（六）持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
持续改进是组织的永恒目标之一。组织必须建立持续改进的机制，使组织能适应外界环境的变化要求，提高组织的竞争力。
持续改进是增加满足要求的能力的循环活动。持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。持续改进可作为过程进行管理，管理中应重点关注改进的目标及改进的有效性和效率。
实施“持续改进”的原则，组织应采取下列措施：
1 使持续改进成为一种制度；
2 为员工提供有关持续改进的方法和手段的培训；
3 将产品、过程和体系的持续改进作为组织内每个成员的目标；
4 建立目标以指导、测量、追踪持续改进；
5 承认改进的结果，并对改进有功的员工通报表扬和奖励。
（七）基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
所谓决策就是针对目标，在一定约束条件下，从诸方案中选出最佳的一个付诸实施。
正确的决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决断。盲目的决策或只凭个人的主观意愿的决策是绝对不可取的。
实施“基于事实的决策方法”的原则，组织应采取下列措施：
1 明确规定收集住处的种类、渠道和职责；
2 确保数据和信息的准确性和可靠性；
3 使用有效的方法，对数据和信息进行分析；
4 基于事实分析，权衡经验与直觉，做出决策并采取措施。
（八）与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
在专业化和协作日益发展，供应链日趋复杂的今天，与供方的关系影响到组织对市场的快速反映的能力。因此，对供方不能只讲控制，不讲合作互利。特别是关键供方，需要建立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。
实施“与供方互利的关系”的原则，组织应采取下列主要措施：
1 在权衡短期利益与长期利益的基础上，确立与供方的关系；
2 与供方或合作伙伴共享专门技术和资源；
3 识别和选择关键供方；
4 建立清晰和开放的沟通渠道；
5 确定联合开发和改进活动；
6 激发、鼓励和承认供方的改进及其成果。