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徐州ISO20000IT服务管理体系认证
4.2ISO/IEC20000发展历史及体系简介2001年由英国政府计算机和电信中心(CCTA)整合而来的英国商务办公室(OGC),从20世纪80年代开始就致力于研究和解决"IT服务质量不佳"的问题。1989年,CC... -
徐州ISO20000-1:2011IT管理认证
4.4ISO/IEC20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC20000的认证,意味着提供服务的IT组织,对ISO/IEC2... -
盐城ISO20000IT服务体系认证
第一部分:管理规范(Specification)-IT服务管理标准介绍ISO/IEC20000-1:2005定义了服务提供者交付管理服务的需求。它可应用于以下情况:1.被向外提供服务的组织使用;2.被要求其所有外包服务供应商... -
南京ISO20000IT服务管理体系认证
4.2ISO/IEC20000发展历史及体系简介2001年由英国政府计算机和电信中心(CCTA)整合而来的英国商务办公室(OGC),从20世纪80年代开始就致力于研究和解决"IT服务质量不佳"的问题。1989年,CC... -
苏州ISO20000-1:2011IT认证
4.3认证收益企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环... -
徐州ISO20000-1:2011认证
解决流程确保IT服务过程中的事故和问题得到合理的处理和解决,以满足服务交付的需要。包括事故管理可以尽快恢复约定的业务或响应服务要求问题管理通过事故原因的预先识别、分析、管理直至关闭,来... -
江苏ISO20000IT服务体系认证
第一部分:管理规范(Specification)-IT服务管理标准介绍ISO/IEC20000-1:2005定义了服务提供者交付管理服务的需求。它可应用于以下情况:1.被向外提供服务的组织使用;2.被要求其所有外包服务供应商... -
常州ISO20000IT服务管理体系认证
4.2ISO/IEC20000发展历史及体系简介2001年由英国政府计算机和电信中心(CCTA)整合而来的英国商务办公室(OGC),从20世纪80年代开始就致力于研究和解决"IT服务质量不佳"的问题。1989年,CC... -
南京ISO20000IT管理认证
服务级别管理服务报告服务连续性及可用性管理IT服务的预算及财务管理能力管理信息安全管理关系流程基于对客户及其业务驱动的了解,形成并保持服务提供商与客户之间的良好关系,并确保服务提供商提... -
江苏ISO20000IT服务管理体系认证
4.2ISO/IEC20000发展历史及体系简介2001年由英国政府计算机和电信中心(CCTA)整合而来的英国商务办公室(OGC),从20世纪80年代开始就致力于研究和解决"IT服务质量不佳"的问题。1989年,CC...