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江苏ISO20000IT认证
第一部分:管理规范(Specification)-IT服务管理标准介绍ISO/IEC20000-1:2005定义了服务提供者交付管理服务的需求。它可应用于以下情况:1.被向外提供服务的组织使用;2.被要求其所有外包服务供应商... -
常州ISO20000认证
服务交付流程确保提供的服务满足文件的要求,包括服务级别管理、服务报告、服务连续性及可用性管理、IT服务的预算及财务管理、能力管理和信息安全管理。定义、协商、记录并能管理服务级别为有效沟... -
南京ISO20000-1:2011认证
第二部分:实施准则(Codeofpractice)-实践指导ISO/IEC20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC20000-1:2005审核提供指导。实践准则描述了服务管... -
苏州ISO20000-1:2011管理体系认证
4.4ISO/IEC20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC20000的认证,意味着提供服务的IT组织,对ISO/IEC2... -
盐城ISO20000-1:2011认证
4.4ISO/IEC20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC20000的认证,意味着提供服务的IT组织,对ISO/IEC2... -
苏州ISO20000-1:2011认证
服务交付流程确保提供的服务满足文件的要求,包括服务级别管理、服务报告、服务连续性及可用性管理、IT服务的预算及财务管理、能力管理和信息安全管理。定义、协商、记录并能管理服务级别为有效沟... -
常州ISO20000IT管理认证
事故管理问题管理控制流程规范并控制服务和基础设施组件,并保持正确的配置信息,确保以一种受控的方式对变更进行评估、批准、实施和评审,包括配置管理和变更管理配置管理变更管理发布流程交付、分... -
盐城ISO20000IT服务管理体系认证
4.2ISO/IEC20000发展历史及体系简介2001年由英国政府计算机和电信中心(CCTA)整合而来的英国商务办公室(OGC),从20世纪80年代开始就致力于研究和解决"IT服务质量不佳"的问题。1989年,CC... -
盐城ISO20000IT体系认证
关系流程基于对客户及其业务驱动的了解,形成并保持服务提供商与客户之间的良好关系,并确保服务提供商提供高质量的连续的服务业务关系管理供应商管理解决流程确保IT服务过程中的事故和问题得到合... -
江苏ISO20000-1:2011IT服务体系认证
4.3认证收益企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环...