【咨询内容介绍】

售后服务认证审查办法
    采用审查员审查制度，严格按照 GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准， 由审查员对企业进行审查打分(总分100分)。分数达到70分以上者(含70分)为达标单位， 达标一年以后(成绩特别显著的企业除外)，进行星级评定：分数达 80 分以上者(含 80)为三星级售后服务单位;

    分数达 90 分以上者(含 90 分)为四星级售后服务单位;

    分数达 95 的分以上者(含 95 分)为五星级售后服务单位。

 

售后服务认证审查程序
    (一)企业自愿报名与行业协会及有关单位推荐相结合，提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件：
    (二)认证机构审查企业申报资格，做出是否受理决定;

    (三)委派审查员，组成审查组，实施认证审查;

    (四)依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论; 

    (五)提请认证机构最终审定; 

    (六)颁发认证证书。

 

售后服务认证的对象

    在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件：
    1.有完善的售后服务规章制度;
    2.有专人负责售后服务工作体系;
    3.有售后服务专项资金保障;
    4.售后服务无重大失误;
    5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
    6.企业具有独立法人资格。

   科能企业管理顾问有限公司成立于2012年2月，经过多年经营，目前公司已成为业内最具专业水准的咨询（顾问）服务机构之一。公司从业人员在本行业工作都在十年以上，其专业遍布多个技术领域。公司秉承诚信为本，规范服务、注重信誉、保证品质的宗旨，一直走在新标准、新领域认证咨询的前沿，取得了以苏州为中心，江、浙、皖地区数千家企业及各类组织提供认证咨询服务的辉煌业绩。咨询过的行业涉及机械、电子、塑胶、模具、建筑、装饰、电器、钢结构、服装、针织、纺织、印染、食品等。
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更新时间：2020/7/13 11:08:12