【课程大纲】

中高层经理全面管理技能实战训练
实战型培训专家李革增主讲
2017年3月02-04日  深圳 | 2017年3月23-25日  上海
2017年4月20-22日  北京 | 2017年5月11-13日  深圳
2017年6月01-03日  上海 | 2017年6月22-24日  北京

【费    用】 ￥4600元/人 （含三天中餐、指定教材、茶点） 
赠送课外资料：
1、课程讲师版ptt ；课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等；
2、管理资料电子书籍700多本（包括管理大师南怀瑾、彼得•德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛、蒙牛等部分知名企业传记；曾国藩、朱镕基等名人传记）；
3、部分知名企业管理手册、员工手册；
【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询有限公司
【报名热线】0755-8622 2415 移动：135-1093-6819 敖先生
【在线 Q Q】47630 4896（课程咨询）
【报名流程】现在报名优惠！填写并回执报名表-->发出会务确认函-->参加培训
【课程备注】此课程每月循环开课，提前报名可低至7-8折优惠！




● 授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

● 培训提纲
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?  
    →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
    →目的性  有效性   他人性   多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
    →管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
    →只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性  
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 
    →管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
    →制度化管理与人性化管理如何结合？
    →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
    →组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度
    →如何才能快速的提高下属的工作绩效？
    →如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
    →如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
    →如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
    →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
    →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
    →能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
    →为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知
    →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
    →上级经常做了过多下属应该做的事情
    →自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 ：  下君尽已之能
   中君尽人之力
   上君尽人之智
   
第四章、领导力提升的技巧
★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
★ 领导力的本质分析（孟子）：
  君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
  君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
  君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
 
第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
 一、培养下属有什么好处
  1、对管理者而言 
    →可易于执行授权
    →与部属建立互信互赖关系
    →有助于目标与任务的达成
    →有助于自己的成长 
    →获得成就感
  2、对部属而言
    →具备晋升 条件
    →可了解上司期待
    →产生自信
    →有安全感
    →能力的提升
    →顺利完成工作
 二、培养下属的顾虑
    →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
    →教下属的时间里，我早把事情做好了
    →交给下属，我无事可做
    →交给下属,  有失败的风险
    →下属过于风光，我很难控制和指挥
 三、培养下属的方法
    →岗前系统培训  （心态、技能、认知、能力）
    →岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
    →随时随地  因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
 四、培养下属的原则
 管理的目的不是改变人，而是任用他的才能   
 1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
 2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
 3、扬善于公庭，规过于私室。
 4、培养核心团队。
 5、让下属参与决策过程。
 6、防微杜渐、诛大赏小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略 
第1招：时间预算表
第2招：跳出时间的陷阱
第3招：每日工作计划表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日毕
第6招：找出自己最佳工作时间
第7招：培养好的时间管理习惯
第8招：同时做两、三件事情
第9招：决不轻易"迟到"
第10招：没定期限就不叫工作
第11招：整理工作环境
第12招：各种文件只看一次
第13招：花钱买时间
第14招：集合零碎时间做大事
第15招：休息是为了走更远的路
第16招：使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调
    →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
    →没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
    →沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
    →有效沟通的三个基本原则是什么？
    →站在对方的立场上原则时间及时性原则  主动性原则   
二、沟通的特性 
    →双向反馈是沟通的基础
    →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
    →美国式的沟通是什么模式？
    →日本式的沟通是什么模式？
    →中国式的沟通是什么模式？
    →与上级领导的沟通是什么模式？
    →与下属的沟通是什么模式？
    →沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
    →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
    →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
 ★ 案例分析 、讨论  录像分析
四、沟通的步骤 
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
    →每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
    →学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
    →有方向、讲方法与对方沟通协调
    →分析型人的特征与沟通技巧
    →支配型人的特征与沟通技巧
    →表达型人的特征与沟通技巧
    →和蔼型人的特征与沟通技巧
 ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
    →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
 ★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
 ★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
 ★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
 ★ 如何「处理部属的过失行为」？
 ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
 ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
★ 如何「处理上级布置超额的工作」？

第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
 ★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标   （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作   （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
 ★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
   →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
   →具有技术专长的人
   →具有决策和发现、解决问题技能的人
   →具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第九章、激励管理  低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系 
→物质激励是最主要的因素吗？
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论  美国心理学家斯金纳
6、戴维•麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论  
四、激励的方法
1、信任认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任   (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣   （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作气氛   （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

【讲师介绍】

● 讲师介绍—李革增
    实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
    对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
    擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
    培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
    曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、 海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

【培训对象】

【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

更新时间：2017/6/12 10:07:20