【课程大纲】

采购外包管理（上海，5月25-26日）
【举办单位】北京曼顿培训网  
【培训日期】上海，2017年5月25-26日；北京，2017年7月13-14日
【培训地点】上海、北京
【培训对象】企业运营/供应链副总、CIO；销售、商务、计划/PMC、采购、物流、制造等部门经理；销售/采购/生产/订单/计划工程师等 

【课程背景】
外包结束了企业自给自足的组织模式,把非核心业务或流程的大部分分包给别人,而在核心业务上区别于竞争对手,这已成为全球成功企业的共同做法。
越来越细的分工将服务越来越专业化，可能在看似高度专业的企业，它的配送部门人力资源是外包的，IT服务外包，财务外包，物流外包，制造外包，维修外包，甚至，公司内部员工的午餐也是外包的。那么它剩下的是什么？外包的管理！这是个重要的理念和实践：外包正在演变成一个战略性流程。它不再被当作是一项外围的战术性职能，而是一项核心的战略性职能。当行业和市场发生变化的时候，企业迅速重新制定外包战略的能力将会成为它最大的竞争优势。
这样，就为我们提出了很有现实意义的几个问题：
1、我们有哪些能力是必须控制在手并要加以保护的；
2、我们有哪些能力是可以交给比我们更专业的合作伙伴来完成的；
3、我们有哪些能力是独有并能有望形成规模，可以为其他公司提供外包服务的。
4、我们如何管理、实施外包及控制外包的风险。这就是本课程需要解决的问题。

【课程大纲】
1、什么是外包及外包战略
■外包动因
■管理者与执行者的不同视角
■外包，与采购、外协的区别
■管理上的差异
■企业外包战略与执行
2、外包需要学习基本原则和前提
■2016诺贝尔经济学奖解读外包真的控制点
■交易成本理论
■委托-代理理论
■不完全契约理论
■信任理论
■资源基础观
■企业战略观
■博弈论
■社会交换理论
■社会资本理论
■制度理论
■权力理论
3、外包生命周期与外包决策
■外包生命周期/过程
■各过程目标及关键产出
■外包供应商参与的过程
■四种决策分析方法
4、外包中的风险及风险控制方法
■赢者诅咒
■风险 – 期望
■外包风险分类
■风险管理 – 关键要素
■风险管理策划:
■风险识别
■定性定量的风险分析?
■风险规避战略策划
■风险监控?
■外包风险缓解措施
5、几种主要的外包
■工程项目外包
■IT服务外包
■财务和金融外包
■人力资源外包
■客户关系外包与呼叫中心
■供应链管理与物流外包
■知识流程外包
■维修外包
■金融服务外包
■采购外包
■培训外包
■行政服务外包
■离岸外包
6、外包的核心流程
■需求分析和管理
■《ISO37500 外包管理导则》
■战略分析
■启动和选择
■传递
■价值获得
7、外包中的供应商选择、评估
■是否必须有竞标的环节
■无竞标环节
■竞标环节
■长期还是一次性
■供应商选择流程
■准入标准及认证
■审核方法
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8、外包知识管理与绩效管理
■外包中的组织学习
■信息获取方法
■知识管理
■知识产权保护
■绩效指标体系
■激励的应用
■数据来"说话"
■数据来"说谎"
■防止"沉默效应"
■评价体系及后续发展
■标杆学习的应用
9、外包合同管理
■工作说明书SOW
■服务水平协议SLA
■外包合同 – 定价模型
■外包合同 – 时间长度
■外包合同?– 合同变更机制
■外包合同?– 危险性分析
10、外包中的质量管理
■决定产品质量关键因素"金三角"
■技术与工具
■管理与流程
■人员与素质
■从检验、控制到全面质量管理
■外包质量保证框架图
■客户满意
■质量结果的分析、统计和测量
■持续改进工具
11、外包关系管理
■关系矩阵
■外包关系建立的路线图
■心理契约与责任心的重要性
■合同谈判
■外包前/中的沟通
■外部利益相关方及处理技巧
■内部利益相关方及处理技巧
■供应商视角
■政府视角
12、外包的发展趋势与挑战
■长期决策
■世界环境
■贸易保护主义
■中国的劳动力变迁及外部压力
■大数据、云计算和互联网下的外包
■新技术的影响

【讲师介绍】
   王为人老师，曼顿培训网()资深讲师。北京科技大学博士. 过程控制 
北京科技大学工商管理硕士. 生产管理和供应链管理 
北京科技大学硕士 电子工程及自动化 
工作经历: 王老师在众多跨国公司担任过采购、质量等方面的负责人。他曾在丹麦瑞声达助听器公司担任国际采购部亚洲经理；瑞士AXAri加湿器公司担任副总经理；惠普／安捷伦公司担任采购和材料经理。 
14 年跨国公司工作经验的资深经理，质量，采购和客户服务的技术背景， ISO900 &ISO14000的专家。业务管理的设计和实施的经验，7年多公司内外的管理培训师,获HP总裁奖，中国HP最佳讲师奖；中国质量协会理事；《中国质量》编委； 
培训经验： 
中国企业联合会——中国职业经理人资格认证指定培训师；中国物流与采购联合会，采购专家组；加拿大采购管理协会（PMAC）中国授权讲师 
授课特点和风格： 
讲课概念超前，但又注重实际应用； 
案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验； 
具有技术，质量和采购的跨部门交叉管理经验；

【费用及报名】
1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

王为人老师，曼顿培训网()资深讲师。北京科技大学博士. 过程控制 
北京科技大学工商管理硕士. 生产管理和供应链管理 
北京科技大学硕士 电子工程及自动化 
工作经历: 王老师在众多跨国公司担任过采购、质量等方面的负责人。他曾在丹麦瑞声达助听器公司担任国际采购部亚洲经理；瑞士AXAri加湿器公司担任副总经理；惠普／安捷伦公司担任采购和材料经理。 
14 年跨国公司工作经验的资深经理，质量，采购和客户服务的技术背景， ISO900 &ISO14000的专家。业务管理的设计和实施的经验，7年多公司内外的管理培训师,获HP总裁奖，中国HP最佳讲师奖；中国质量协会理事；《中国质量》编委； 
培训经验： 
中国企业联合会——中国职业经理人资格认证指定培训师；中国物流与采购联合会，采购专家组；加拿大采购管理协会（PMAC）中国授权讲师 
授课特点和风格： 
讲课概念超前，但又注重实际应用； 
案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验； 
具有技术，质量和采购的跨部门交叉管理经验；

【培训对象】

企业运营/供应链副总、CIO；销售、商务、计划/PMC、采购、物流、制造等部门经理；销售/采购/生产/订单/计划工程师等 

更新时间：2017/2/14 11:26:57