【课程大纲】

教练式沟通：问出业绩与能力（广州，11月19-20日）
【举办单位】北京曼顿培训网  
【培训日期】2016年11月19-20日
【培训地点】广州
【培训对象】部门主管、经理、总监、老板等

【课程背景】
在组织中常常出现这种现象：
1、经理主管缺乏技能或动机去积极调动下属；
2、员工对上司过分依赖，员工业绩不佳；
3、员工的成长速度较慢。
现代企业经理应该担任下属的教练，在员工遇到问题时，充分调动员工的积极性，并启发员工的心智。本课程专门为企业的中高层管理层设计，旨在帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿及业务能力，使之符合和超越公司的要求，从而完成工作指标。

【课程大纲】
一、 为什么要做下属的教练
■导入：杰克韦尔奇退休后做什么去了？
■问题：教练是一套思维方式
■比较：不同时代教练技术的不同关注点
■体验一下：教练有什么不一样
■传统命令式管理的弊端
■如果你是家长，同样要学会做孩子的教练

二、 教练角色认知
■比较：四种不同的角色
■教练的核心能力：提问
■分析：为什么提问如此有效？
■教练技术的假设：重要的三句话
■提问是一门技术
■教练核心技巧介绍
■教练的角色： 指南针、镜子、催化剂

三、 问对问题：问题的方向
■案例：某下属业绩不好，怎么沟通？
■不要轻易问"为什么"
■提问一定要面向未来
■提问技巧：问题线中的6个问题
■现场体验练习
■分享与讨论

四、 让下属自己去想方法：问题模型与框架
■列举刚才你问过的问题
■问题模型的六层次：环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景
■GROW模型介绍
■提问是一个上推和下切不断切换的过程
■现场示范
■练习与总结

五、与下属建立信任关系：提问之前的聆听技巧                  
■信任来源于倾听
■倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持
■你是个优秀的倾听者吗？--倾听能力练习
■3F聆听技巧
■案例分享：怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子
■现场示范
■练习与总结

六、 让下属不再依赖：教练式反馈
■案例：下属做完PPT工作总结，你如何反馈？
■四种不同的反馈
■教练式反馈的具体技巧
■问题：下属说"不知道"，怎么办？
■现场示范
■练习与总结

七、 让下属不再依赖：教练式反馈
■案例：作为主管，我如何让员工走人？
■教练技术的目标：支持对方的成长
■教练技术是一种思维方式，是一种探索自我的过程

【讲师介绍】
  侯熙儒老师,曼顿培训网(讲师。 
多家大型央型指定的内训师辅导专家
国家电网多家省公司、中国中车、三峡集团、安踏公司指定的TTT及课程开发讲师
曾任香港上市公司大陆分公司HR总监
曾任全球知名咨询机构THOMAS GROUP中方顾问，参加过华为、恒安、金杯的培训项目实施
行业经验
曾担任香港上市集团HR总监、全球最大的服装制造集团HR总监，有十年以上跨国集团人力资源运营经历，有10年的制造业HR管理经验；
长期为中国银行、中国中车、中国联通、中国移动、国家电网授课，熟悉通讯业、电力行业及银行业。
风格特点                                           
20多年职场管理实战经验，通俗易通、案例丰富，深入浅出
教学方法丰富，糅合新颖刺激的活动与游戏、小组讨论、角色扮演、案例分析、视频欣赏等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验。

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

侯熙儒老师,曼顿培训网(讲师。 
多家大型央型指定的内训师辅导专家
国家电网多家省公司、中国中车、三峡集团、安踏公司指定的TTT及课程开发讲师
曾任香港上市公司大陆分公司HR总监
曾任全球知名咨询机构THOMAS GROUP中方顾问，参加过华为、恒安、金杯的培训项目实施
行业经验
曾担任香港上市集团HR总监、全球最大的服装制造集团HR总监，有十年以上跨国集团人力资源运营经历，有10年的制造业HR管理经验；
长期为中国银行、中国中车、中国联通、中国移动、国家电网授课，熟悉通讯业、电力行业及银行业。
风格特点                                           
20多年职场管理实战经验，通俗易通、案例丰富，深入浅出
教学方法丰富，糅合新颖刺激的活动与游戏、小组讨论、角色扮演、案例分析、视频欣赏等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验。

【培训对象】

部门主管、经理、总监、老板等

更新时间：2016/10/28 9:00:24